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Registro, cuenta y verificación
¿Por qué tengo tengo que verificar mi cuenta?
Puedes empezar a jugar en nuestro casino online legal sin verificar tu cuenta, pero tendrás limitaciones.
Hasta que tu cuenta esté verificada, tendrás un límite de depósito acumulado de 150 € y no podrás retirar el saldo de tu cuenta de Solcasino.
Para depositar más de 150 €, retirar saldo o disfrutar de todas las promociones disponibles, será necesario verificar tu cuenta.
¿Cómo verifico mi cuenta?
Puedes verificar tu cuenta desde tu área personal siguiendo los pasos indicados.
Durante el proceso, podremos solicitar documentación para confirmar tu identidad y comprobar que los datos registrados son correctos.
La documentación debe ser legible, estar vigente y coincidir con los datos de la cuenta.
El registro es necesario para crear tu cuenta en Solcasino y acceder a nuestros servicios.
Solcasino opera bajo la regulación de la Dirección General de Ordenación del Juego en España, por lo que debemos verificar la identidad de nuestros clientes y comprobar que cumplen los requisitos legales para jugar.
Solo puede existir una cuenta por cliente. Las cuentas son personales e intransferibles.
Puedes registrarte en Solcasino de forma rápida y sencilla desde la página principal.
Haz clic en “Regístrate”, completa los datos solicitados y sigue los pasos indicados durante el proceso de alta.
Es importante que introduzcas datos reales y correctos, ya que deberán coincidir con tu documentación y podrán ser necesarios para verificar tu cuenta, realizar depósitos, solicitar retiradas o resolver cualquier incidencia.
Para recuperar tu contraseña y poder iniciar sesión de nuevo, sigue los siguientes pasos:
Paso 1: Si no recuerdas tu contraseña, haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?” dentro del formulario de inicio de sesión.
Paso 2: Introduce el correo electrónico con el que te registraste y recibirás las instrucciones para recuperar el acceso a tu cuenta.
Paso 3: Si después de seguir estos pasos sigues teniendo problemas para acceder, contacta con Atención al Cliente.
Sí. Registrarse en Solcasino es gratuito.
No es necesario realizar un depósito para crear una cuenta.
Para crear una cuenta y acceder a los servicios de Solcasino, debes ser mayor de edad, residir en España y cumplir los requisitos legales establecidos por la normativa vigente.
En este momento, para poder acceder a nuestros servicios, es necesario que tu residencia esté ubicada en España.
No. Las cuentas son personales e intransferibles.
Conforme a la normativa aplicable y al contrato de juego de Solcasino, está prohibido registrarse con datos personales de otra persona o utilizar una cuenta que no sea propia.
Sí. Debes registrarte con tus datos reales, tal y como aparecen en tu documento de identidad.
Esto nos permite verificar tu identidad, proteger tu cuenta, cumplir con la normativa aplicable y garantizar que solo tú puedas acceder a tu cuenta, realizar operaciones y solicitar retiradas.
Si los datos introducidos no coinciden con tu documentación, es posible que no puedas completar la verificación o que se solicite información adicional.
Sí. Debes utilizar un correo electrónico real y al que tengas acceso.
Tu correo electrónico puede ser necesario para confirmar tu cuenta, recuperar tu contraseña, recibir comunicaciones importantes sobre tu cuenta o resolver incidencias.
También podrás gestionar tus preferencias de comunicación conforme a las opciones disponibles en tu cuenta y en nuestras comunicaciones.
Es posible que el correo de confirmación haya llegado a la carpeta de “Correo no deseado” o “Spam”.
Te recomendamos revisar esas carpetas y añadir Solcasino como remitente de confianza para recibir correctamente nuestras comunicaciones.
Si después de revisar tu correo sigues sin recibir la comunicación, contacta con Atención al Cliente.
Si no puedes completar el registro, revisa que todos los datos introducidos sean correctos y que coincidan con tu documentación.
Si el problema continúa, contacta con Atención al Cliente para que podamos ayudarte a revisar el caso.
En primer lugar, revisa que estás introduciendo correctamente tu correo electrónico y contraseña.
Si no recuerdas tu contraseña, utiliza la opción “¿Has olvidado tu contraseña?” para restablecerla.
Si el problema continúa, es posible que exista alguna incidencia o restricción en tu cuenta. En ese caso, contacta con Atención al Cliente para que podamos revisar tu caso.
Una vez completado el registro, no es posible modificar libremente los datos de la cuenta desde el perfil.
Si necesitas solicitar una modificación de datos, contacta con Atención al Cliente para que podamos revisar tu petición y, si corresponde, indicar la documentación necesaria.
Una cuenta puede estar bloqueada por distintos motivos, como inactividad, restricciones de seguridad, verificación pendiente u otras causas relacionadas con la normativa aplicable o el contrato de juego.
Para obtener información concreta sobre el estado de tu cuenta, contacta con Atención al Cliente.
Sí. Si deseas cancelar tu cuenta, puedes contactar con Atención al Cliente para solicitarlo.
Te informaremos de las opciones disponibles y de los pasos necesarios según el estado de tu cuenta.
Puedes consultar el contrato de juego en los Términos y condiciones de Solcasino, donde encontrarás la información completa y detallada sobre el uso de la cuenta y los servicios.