REGLAS PARTICULARES DE APUESTAS

I - Reglamento de las apuestas simples, múltiples y en directo

1. Definición de una apuesta

Una apuesta es una cantidad que se juega referida a un resultado en el marco de un evento deportivo.
Si el resultado es aquel que se ha colocado en la apuesta de dicho evento deportivo, las ganancias se calculan multiplicando la cantidad por la cuota fija propuesta al apostante durante la realización de su apuesta. Si el resultado no es aquel que se ha colocado en la apuesta de dicho evento deportivo, la apuesta está considerada como perdida y ninguna ganancia será ingresada.
Como norma general una apuesta no puede ser modificada, cancelada o devuelta una vez registrada. El jugador, al realizar una apuesta, reconoce que:

• No ha sido informado del resultado de los eventos implicados en sus apuestas
  cuando se ha realizado la apuesta;

• La apuesta no está relacionada, bajo ningún concepto, con un evento en el cual el jugador tiene una parte activa por el motivo que sea.

• La apuesta no está relacionada con un evento en el cual está presente el jugador en el lugar de desarrollo del mismo.

• No aprovecharse de un error manifiesto de cuota.

• No aprovecharse o intentarlo, de cualquier fallo técnico de la plataforma de juego

Si el jugador no respeta estas condiciones, la apuesta del jugador será cancelada.

1.1. Apuesta simple

Una apuesta simple es una apuesta basada en un único resultado.

1.2. Apuesta múltiple

2- Tipos de apuestas genéricas

2.1. Apuesta “1-2” ¿Quién va a ganar el partido?

Una apuesta “1-2” es una apuesta con 2 soluciones referidas a un encuentro entre 2 entidades, excluyéndose la posibilidad de un empate.

2.2. Apuesta “1-X-2” ¿Quién va a ganar el partido?

Una apuesta “1-x-2” es una apuesta con 3 soluciones referidas a un encuentro entre 2 entidades, incluyéndose la posibilidad de un empate.

2.3. Apuesta “Resultado exacto

Una apuesta “Resultado exacto” se refiere al caso de un marcador exacto en el marco de un evento o de un periodo de un evento. La elección del apostante se hace a partir de una lista definida de resultados, que puede comportar una mención “Otra” u “Otros”.
Esta designa, llegado el caso, a todos los otros resultados no mencionados en la lista definida. Para una apuesta en directo, la elección “Otra” u “Otros” excluye el resultado actual del encuentro.

2.4. Apuesta “Vencedor final” o apuesta sobre la competición

Una apuesta “Vencedor final” se refiere a la entidad designada como ganadora del evento en el cual se ha realizado la apuesta. La elección del apostante se hace a partir de una lista definida de participantes, que puede comportar una mención “Otros”. Esta designa, llegado el caso, a todos los otros resultados no mencionados en la lista definida.Se presupone que los sujetos citados en una apuesta “Vencedor final” participan en la competición en cuestión. Las apuestas sobre el “Vencedor final” siguen siendo válidas aunque haya un sujeto que anuncie su retirada de la competición, tanto si es antes como después de la hora oficial prevista del primer partido de la competición. Por lo tanto, la apuesta sobre el sujeto en cuestión no es reembolsable y se considera como perdida.
En el caso de que una lista implique que todos los sujetos no participan en la competición, la apuesta podrá ser anulada por el OPERADOR, incluso en el caso de la presencia de “Otro” sujeto.
Las apuestas del tipo “Vencedor final” estipulando la mención “Temporada regular”, no comprenden los Playoffs ni las fases finales. La posición que se tiene en cuenta es aquella declarada por el organizador de la competición a la finalización de los partidos jugados en una temporada dada, antes de los encuentros de playoffs y fases finales.
Si, por cualquier razón, la temporada/competición es reducida o no se llega a jugar por completo, las apuestas se mantendrán y los ganadores designados por la autoridad competente se validarán como tales.

2.5. Apuesta “Numero de”

Una apuesta «Número de» se basa en una serie de elementos (ejemplo: número de goles, ensayos, sets, entradas, de juegos logrados, etc.) definidos para un evento o un periodo dado (partido entero, primer periodo, primer set, etc.). La elección del apostante se hace a partir de una lista definida de elementos, tanto en número entero, como en subdivisiones (ejemplo “de 7 a 10”), y puede comportar una mención “Otros”. Esta designa, llegado el caso, a todos los otros detalles no mencionados en la lista definida.

2.6. Apuesta “Mayor o menor que”

Una apuesta "Mayor o menor que"» se refiere a la superación o no de un detalle de elementos definidos (goles, puntos, sets, tarjetas…) para un evento, un sujeto o un periodo.

Valor de la variable:

El sitio puede proponer los valores X,25 (0.25, 1.25…) o X,75 (0.75, 1.75…) Para este tipo de variable, la apuesta está dividida en 2 partes. La mitad de la apuesta es sobre la variable inferior y otra mitad sobre la variable superior.

• Se recibe el 50% de la apuesta si está parcialmente perdida.

• Se recibe el 50% de la ganancia si está parcialmente ganada.

La tabla a continuación describe como las apuestas se desarrollan según cada caso:

2.7. Apuesta “Par/impar”

Una apuesta “Par/impar” se refiere a la paridad de un marcador (goles, puntos, sets, tarjetas…) de un evento deportivo

2.8. Apuesta “1-X-2 tiempo/cuarto/periodo”

Una apuesta «1-x-2 tiempo/cuarto periodo/periodo» se refiere a un resultado producido durante un tiempo/cuarto periodo/periodo de un evento deportivo.

2.9. Apuesta “Descanso del partido/Final del partido”

Una apuesta “Descanso del partido/Final del partido” se refiere a la combinación de un resultado al descanso asociado a un resultado al final del tiempo reglamentario. Este tipo de propuesta también se propone en el Tenis en la forma “Primer Set/Resultado final”, “Primer periodo/Resultado final”

2.10. Apuesta “Primer equipo en marcar”

Una apuesta "Primer equipo en marcar" se refiere al primer equipo que ha marcado al menos una vez. Un equipo que marca en propia puerta acredita a su adversario que se beneficia del estreno del marcador. Un empate es el resultado obtenido si ninguno de los dos equipos logra marcar en el plazo de tiempo asignado.

2.11. Apuesta “Ultimo en marcar”

Una apuesta «Último equipo en marcar» se refiere al último equipo que ha marcado al menos una vez. Si un equipo marca en su propia puerta, este será asignado a su adversario. Un empate es el resultado obtenido cuando ninguno de los equipos logra marcar en el periodo de tiempo establecido.

2.12. Apuesta “Quién va a clasificarse”

Una apuesta "Quién va a clasificarse" se refiere al éxito de un equipo que se clasifica para la siguiente ronda en el marco de una competición a la que se refiere el evento en cuestión. En el caso de una final o de una “final de consolación”, esta apuesta está basada en el vencedor del partido después de posibles prórrogas o tandas de penaltis.

2.13. Apuesta “Si/No”

Una apuesta “Sí/No” se refiere al caso o no de una situación en un marco definido.

2.14. Apuesta “Tiempo con el + de”

Una apuesta “ Tiempo con el + de” se refiere al tiempo durante el cual se introducirá el número de goles, puntos, ensayos referidos a un evento o un sujeto en particular.

2.15. Apuesta “Margen del ganador” y “Diferencia del Ganador”

Las apuestas “Margen del ganador” y “Diferencia del ganador” consisten en determinar cuál será el número exacto de goles o puntos de diferencia con el que un equipo va a ganar un partido.
Este número corresponde a la diferencia del número de goles o puntos marcados por cada uno de los equipos a la finalización del partido

2.16. Apuesta “Doble Oportunidad”

Una apuesta “Doble oportunidad” consiste en determinar el resultado de un partido. Las tres selecciones propuestas son:

• 1ª selección: 1-x corresponde a la victoria del equipo A o a un empate;

• 2ª selección: 2-x corresponde a la victoria del equipo B o a un empate;

• 3ª selección: 1-2 corresponde a la victoria de uno de los dos equipos.

Si el resultado de un partido corresponde a uno u otro de los dos resultados posibles elegidos, la apuesta es ganadora.

2.17. Apuesta “Vencedor del primer set/1ª entrada/1ª frame”

Una apuesta «Vencedor del primer set/1ª entrada/1ª serie» consiste en determinar el jugador o el equipo que va a ganar el primer set o la primera entrada/serie de un partido. El set en cuestión debe jugarse completamente para que las apuestas sean válidas.

2.18. Apuesta “Próximo Gol”

Una apuesta “Próximo Gol” consiste en determinar el equipo que va a marcar el siguiente gol del partido o del periodo definido (periodo, tiempo…)

2.19. Apuesta “Podio / Top 3 / Top X o clasificación”

Una apuesta “Podio” consiste en determinar el sujeto que terminará entre los tres primeros clasificados de una carrera o evento.
Una apuesta “Top X” o clasificación consiste en determinar el sujeto que terminará entre los X primeros de una carrera o de un evento

2.20. Apuesta "El jugador marca un gol/un ensayo/un touchdown”

Una apuesta "El jugador marca un gol/un ensayo/un touchdown” consiste en determinar si el sujeto propuesto logrará un gol o ensayo o touchdown durante un evento o un periodo de un evento. El jugador seleccionado debe ser titular o entrar en juego para que se tenga en cuenta la apuesta. En el caso en que el jugador no participe en un encuentro, las apuestas sobre ese jugador se cancelan y se reembolsan. Los goles en propia puerta no se contabilizan.
Las apuestas sobre los goleadores/anotadores durante un período definido (descanso, prórroga ...) serán nulas si el jugador en cuestión no participa en este período. Ejemplo: ¿Mbappé marca en el 2º tiempo? La apuesta será reembolsada si Mbappé es el titular pero se retira antes o durante el descanso.
En cuestiones relacionadas con el primer goleador / último goleador de un partido, los jugadores que no estén presentes en el terreno de juego en el momento del primer/último gol serán anulados.

2.21. Apuesta “Periodo del próximo gol”

Una apuesta “Periodo del próximo gol” consiste en determinar el periodo en minutos durante el cual se marcará el siguiente gol del tiempo reglamentario El minuto del gol que se tiene en cuenta es aquel en el que se produce el gol. Por ejemplo, el periodo 0-15 minutos es válido si el gol se produce entre 0:00 y 15:00. 15:01 computa para el periodo 16-30. Los periodos 31- 45 y 76-90 incluyen el tiempo adicional jugado al final de cada tiempo. Los goles logrados en propia puerta por un jugador se acreditan al equipo que se beneficia del gol.
Un gol se cuenta desde el momento en que la pelota cruza la línea de gol y no en el momento del remate o del saque de centro posterior que se realiza tras el gol por parte del equipo que ha recibido el gol.

2.22. Apuesta “Quién será el mejor clasificado”

Una apuesta “quién será el mejor clasificado” consiste en determinar qué sujeto terminará delante de otro en la clasificación final de la competición, prueba, etapa…
La apuesta será nula en caso de:

• abandono o retirada de un sujeto

• si uno de los sujetos termina más alejado de la posición estipulada en la pregunta.

2.23. Apuesta “Qué Equipo marcara el … punto” “Que equipo lograra en 1r … puntos”

Una apuesta «Qué equipo logrará el… punto » consiste en determinar qué actor conseguirá el punto X del partido, del cuarto periodo, del tiempo…

Una apuesta “Qué equipo lograra en 1r…puntos” consiste en determinar que sujeto lograra en 1er lugar X puntos en el evento, cuarto, tiempo, periodo…

La variable X es visible en el texto del mercado.
Las apuestas se cancelan si ninguno de los equipos alcanza el número de puntos establecido en la pregunta.

2.24. Apuesta “¿Quién ganará el salto entre dos?”

Una apuesta « ¿Quién ganará el salto entre dos?» consiste en determinar qué equipo recuperará la posesión después del salto entre dos en baloncesto.

2.25. Apuesta “Hándicap”

Una apuesta «Hándicap» consiste en determinar con qué número exacto de goles/ puntos/ensayos/sets de ventaja va a ganar un partido/periodo/set, un equipo/participante.
Esta cifra corresponde a la diferencia del número de goles/puntos/ensayos/sets marcados o anotados por cada uno de los dos equipos/participantes al final del partido/periodo/set.


Ejemplo 1:

Hándicap (-6.5) – Quién va a ganar el partido? En el evento Golden State Warrios / San Antonio Spurs.

Las selecciones posibles serán Golden State Warrios (-6.5) y San Antonio Spurs (+6.5) Serán ganadoras en los casos siguientes:
Golden State Warriors (-6.5): Golden State Warriors gana el partido con 7 puntos de ventaja o más.
San Antonio Spurs (+6.5): San Antonio Spurs pierde el partido como máximo de 6 puntos de
diferencia, empata o gana el partido.

Ejemplo 2:
Hándicap (1-0) - ¿Quién ganará el partido? En el caso de París SG / Marsella Las posibles selecciones serán Paris SG (-1), Empate (+1), Marsella (+1).
Serán ganadores en los siguientes casos:
Paris SG (-1): Paris SG gana el partido con 2 goles de ventaja o más. Empate (+1): Paris SG gana el partido por exactamente 1 gol de ventaja. Marsella (+1): Marsella gana el partido o empata.

Valor de Hándicap:
El sitio puede ofrecer diferentes valores definidos en terminaciones X,25 (0.25, 1.25…) o X, 75 (0.75, 1.75…). Para este tipo de Hándicap, la apuesta, en realidad, se divide en dos partes. La mitad de la apuesta está en el hándicap inferior y la mitad restante en el hándicap superior.

Ejemplo 1
El jugador juega 10€ sobre Paris SG +0.25, esto equivale a apostar 5€ sobre Paris SG +0 (hándicap inferior) y 5€ en Paris SG +0.5 (hándicap superior).
Si Paris SG empata, la apuesta está parcialmente ganada, la mitad de la apuesta es reembolsada (opción +0) y la otra mitad está ganada.
Si Paris SG gana, la apuesta está ganada. Si Paris SG pierde, la apuesta está perdida.

Ejemplo 2
El jugador juega 10€ sobre Paris SG -1.25, esto es equivalente a apostar 5€ sobre Paris SG -1 (hándicap superior) y 5€ sobre Paris SG -1.5 (hándicap inferior).
Si Paris SG gana exactamente por 1 gol de ventaja, la apuesta está parcialmente perdida: la mitad de la apuesta es reembolsada (opción -1) y se pierde la otra mitad de la apuesta.
Si Paris SG gana por 2 o más goles, la apuesta está ganada. Si Paris SG pierde o empata, la apuesta está perdida.

2.26. Apuesta “Reembolsado si X”

Una apuesta «Reembolsado si X» estará reembolsada si la condición X de reembolso esta respectada:

Por ejemplo, los tres tipos propuestos son

• Reembolsado si el partido es un empate

• Reembolsado en caso de victoria del equipo/sujeto A

• Reembolsado en caso de victoria del equipo/sujeto B

En ese caso las apuestas se reembolsarán según la selección elegida por el jugador y el resultado del partido, del periodo…

2.27. Apuesta “Resultado y ambos equipos marcan (1r tiempo únicamente)” o “Resultado y Más o menos…Goles (1r tiempo únicamente)”

Una apuesta “Resultado y ambos equipos marcan (1r tiempo únicamente)” o “Resultado y Más o menos…Goles (1r tiempo únicamente) se refiere a la combinación de 2 sucesos elegidos por el jugador durante la primera mitad.
Se refiere a apostar por el resultado al final del primer tiempo y el número de goles / puntos marcados / anotados durante este período.
Sólo se tienen en cuenta los puntos anotados durante la primera mitad, incluyendo el tiempo adicional.

2.28. Apuesta « ¿Doble oportunidad y más o menos de x goles en el partido? » o « ¿Doble oportunidad y ambos equipos marcan?»

Una apuesta “Doble Oportunidad y más o menos de X goles” o “Doble oportunidad y ambos equipos marcan” se refiere a la relación de 2 sucesos elegidos por el jugador.

El mercado “Doble Oportunidad y más o menos de X goles” consiste en apostar en el resultado de un partido y si se ha excedido o no en el recuento del número de goles.

El mercado “Doble oportunidad y ambos equipos marcan” consiste en apostar en el resultado de un partido y si ambos equipos marcan al menos 1 gol.

2.29. Apuesta «¿Descanso/Final del partido y número de goles?» o «¿Descanso/Final del partido y Más o menos de x goles?»

Una apuesta “Descanso/Final del partido y número de goles” o “Descanso/Final del partido y más o menos de XX goles”, se refiere a la relación de 2 sucesos elegidos por el jugador.

Consiste en apostar por la combinación del resultado al final del primer tiempo y el resultado al final del partido con el número de goles/puntos anotados durante este período.

2.30. Apuesta « ¿Resultado múltiple? »

Una apuesta a “Resultado múltiple” se refiere a la elección de una lista de resultados exactos. Ejemplo: 1:0, 2:0, 3:0. La apuesta será ganadora si el resultado del partido es de 1:0, 2:0 o 3:0.

2.31 Apuesta "Jugador marca y su equipo gana"

La apuesta "Jugador marca y su equipo gana" consiste en decidir si un jugador marcará en el tiempo reglamentario del partido y su equipo ganará el partido. La apuesta se cancelará si el jugador no participa en el partido.

2.32 Apuesta "Marcan en el partido"

La apuesta "Marcan en el partido" consiste en determinar si todos los jugadores mencionados marcarán en el tiempo reglamentario del partido. La apuesta se cancelará si al menos uno de los jugadores no participa en el partido. Un jugador que participa en cualquier momento de los 90 minutos de juego (incluido el tiempo adicional) se considera un 'participante'.

2.33 Apuesta "Goleador - ¿Doble oportunidad?"

La apuesta "Goleador - ¿Doble oportunidad?" consiste en determinar si al menos uno de los dos jugadores marcará un gol en el tiempo reglamentario del partido. La apuesta se anulará si ninguno de los jugadores participa en el partido. Un jugador que participa en cualquier momento de los 90 minutos de juego (incluido el tiempo adicional) se considera un 'participante'.

2.34 Apuesta "Apuesta goleadores Especial?"

La apuesta "Apuesta goleadores Especial" consiste en determinar en qué mitad marcará un jugador, o de qué forma (cabeza, tiro libre, penalti). Si el jugador participa solo en una mitad del juego, solo se considerarán válidas las apuestas relacionadas únicamente con esta mitad. Si el jugador participa en el juego, todas las apuestas "marcar de cabeza", "marcar de tiro libre" y "marcar de penalti" son válidas. Un jugador que participa en cualquier momento en los 90 minutos de juego (tiempo adicional incluido) o en parte de una mitad se considera un "participante" durante el período en cuestión.

2.35 Apuesta "¿Los dos/tres goleadores marcan más de X goles?"

La apuesta "Los dos/tres goleadores marcan más de X goles?" consiste en determinar si un dúo o trío de jugadores marcará en el tiempo reglamentario del partido más de X goles en total. La apuesta se anulará si ningún jugador participa en el partido. Si al menos uno de los jugadores seleccionados participa en el partido, la apuesta es válida.

2.36 Apuesta "Uno contra Uno"

Una apuesta "Uno contra Uno" consiste en determinar si un jugador marcará (en el tiempo reglamentario del partido) más, menos o tantos goles como el equipo contrario o como otro jugador. La apuesta se cancelará si al menos un jugador no comienza el partido

3- Cálculo de las ganancias

3.1. Calculo de las ganancias, apuestas con cuotas fijas

En el marco de las apuestas con cuotas fijas, las ganancias se calculan de la siguiente manera:

Ganancia = Apuesta x Cuota propuesta durante la apuesta en el sitio

Por ejemplo, un usuario que ha realizado una apuesta de diez (10) euros en una cuota fija dos (2.00) dispondrá de una ganancia de veinte (20) euros (10€x2) en caso de apuesta ganadora.

En el marco de las apuestas en directo, el jugador reconoce ser consciente de que las modificaciones de cuotas fijas pueden producirse durante la validación del resguardo. Las apuestas son consideradas como válidas desde el momento en que han sido tenidas en cuenta por los servidores del OPERADOR. En caso de duda, el jugador puede visitar la sección "Mis apuestas" para verificar si la apuesta ha sido aceptada.

3.2. Cash out

3.2.1. El Cash Out es una función ofrecida a los usuarios, para permitir, si las condiciones de una apuesta sencilla o de una combinada lo permiten, revender la apuesta al operador a un precio definido por el mismo operador.

3.2.2. El Cash Out está disponible para una gran variedad de deportes, competiciones, mercados definidos por el operador.

3.2.3. El Cash out está disponible para Apuestas Pre-match y en vivo. Una vez que el Cash Out sea confirmado y validado, las ganancias se ingresan directamente en la cuenta del usuario y aparecerán en el historial de apuestas.
Cuando el Cash Out se valida, la apuesta queda inmediatamente cerrada y el jugador no puede reclamar más ganancias, independientemente de cual sea el resultado final del evento, en el cual se haya apostado.

3.2.4. El operador es la única entidad con autoridad competente para determinar si una apuesta incluye o no incluye, la función de Cash Out.
En ningún caso, el operador puede ser acusado de no ofrecer Cash out a un usuario y/o en un evento.
Se necesita un tiempo de validación/confirmación para cualquier solicitud de uso de la función Cash Out. En caso de una variación repentina en la cuota, el Cash Out puede llegar a no validarse y/o confirmarse.

3.2.5. El operador se reserva el derecho de suspender o terminar la función Cash Out, a su sola discreción. La suspensión o la terminación de la oferta no tiene afectación a los Cash out ya aceptados y confirmados.

3.3. Error de resultado

El OPERADOR se reserva el derecho de corregir, con efecto retroactivo, cualquier error relacionado con la publicación de los resultados y, en su caso, cancelar una apuesta, para recuperar la totalidad o parte de una ganancia ya pagada, a fin de tener en cuenta el resultado exacto del evento.

Cualquier usuario debe informar al OPERADOR cuando detecta que su cuenta ha sido acreditada con una cantidad errónea, ya sea por un error del OPERADOR o por un error del jugador. Si no nos notifica, se perderán las ganancias posteriores obtenidas directa o indirectamente como resultado de este error.
En tal caso, el OPERADOR se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias para garantizar que la situación financiera de ambas partes se restaure a su estado original antes del error (deducción de un posible retiro, modificación del saldo…).

4- Validación

4.1. Resultados

EL OPERADOR sólo reconoce los resultados que se han obtenido en el terreno de juego. Los resultados procedentes de medidas disciplinarias dictadas por una autoridad deportiva posteriores a la celebración del evento deportivo no son tomados en consideración.
Sin embargo, las ganancias correspondientes a apuestas referidas al resultado final de un evento deportivo sólo pueden ser objeto de un pago de sus ganancias tomando como base el resultado oficial anunciado por la autoridad delegada competente (publicación del resultado, ceremonia de medallas, ceremonia de podio…).

Si la autoridad delegada competente no anuncia ningún resultado en un plazo razonable de tiempo, desde la finalización del evento deportivo, se anularán todas las apuestas del evento deportivo cuyo resultado no sea ya conocido en el momento de la suspensión.

En caso de un evento con un formato inusual (número de jugadores o tiempo de juego inusuales, por ejemplo, durante ciertos partidos amistosos), el operador se reserva el derecho de cancelar las apuestas realizadas en el partido.

En caso de un evento no finalizado, por cualquier razón; si el resultado oficial es emitido por la organización competente de dicho evento, dentro de las 24h posteriores del día siguiente, a la finalización programada del mismo. Este resultado oficial servirá como base para cerrar y posteriormente pagar las apuestas.

4.2. Tiempo reglamentario

En todos los eventos que adoptan un periodo de tiempo determinado, el resultado que se tiene en cuenta es aquel establecido después de la finalización del tiempo de juego normal (o tiempo reglamentario), incluido el tiempo añadido/tiempo de descuento. Las prórrogas o las tandas de penaltis no tendrán influencia alguna en las apuestas salvo que en el sitio web se mencione lo contrario.

4.3. Finalistas

Para una apuesta referida a los finalistas de una competición, los finalistas son los jugadores/equipos que disputan la final, con independencia de la manera en que se hayan clasificado, incluidas las decisiones tomadas por cualquier instancia dirigente.

4.4. Descenso

Una apuesta sobre un equipo que descenderá se refiere a los equipos que ocupan los puestos de descenso al finalizar una temporada deportiva considerada o que descienden después de una promoción de descenso prevista por la organización de la competición.

4.5. Caso de paridad o ex aequo

Cuando uno o varios sujetos terminan empatados en la primera posición, tanto ex-aequo como en paridad, y no han sido desempatados por el organizador de la competición en cuestión, y en los casos en que esta posibilidad (paridad, ex-æquo o nulo) no haya sido propuesta por EL OPERADOR, la apuesta será cancelada por el operador.

4.6. Caso no previsto

En el caso en que se produzca una eventualidad no prevista en este reglamento, intentaremos establecer paralelismos apropiados que figuren en estas condiciones y procederemos a su aplicación o a la de las directivas generales del sector para decidir la resolución de estas apuestas.

4.7. Resultados de las apuestas

En la sección “Mis apuestas”, el usuario podrá observar el estado de su apuesta si está ganada (con ganancia obtenida), pendiente o perdida. Los resultados de estas apuestas se publicarán con un plazo máximo de 24 horas después de la finalización del evento y/o de la publicación oficial de este evento sobre el sitio oficial de la competición. Los resultados de los eventos se mantendrán de manera indefinida en la sección mis apuestas, a no ser que se indique lo contrario en las reglas particulares de los operadores.

4.8. Medios de pago

Una vez validado que una apuesta realizada por un participante se encuentre con estado ganadora, Sportnco, procederá a comunicárselo a EL OPERADOR o a la empresa encargada de su cuenta de usuario para que éste ingrese en un plazo inferior a 24 horas, tras la publicación del resultado, los premios obtenidos en la cuenta de usuario del participante.

4.9. Establecimiento de un importe

El establecimiento de un importe mínimo o máximo es responsabilidad del operador. La apuesta mínima es de 0.10€ y la apuesta máxima puede depender de varios criterios como el tipo de mercados, el deporte, la competición…

5- Casos de nulidad

Sin perjuicio de la regla general por la que una apuesta no puede ser modificada, cancelada o devuelta una vez registrada (independientemente de que la modificación, cancelación o devolución se produzca con anterioridad al inicio del evento, durante el transcurso del mismo o una vez finalizado), existen algunas excepciones que permiten que una apuesta sea cancelada o considerada como nula.
Cuando una apuesta es cancelada o considerada como nula, esta apuesta es validada como "ganadora" y reembolsada a una cuota de 1.00. En el caso de apuesta simple, esto significa que al jugador se le reembolsará desde la cantidad jugada. En el caso de apuesta múltiple, sistema o combinada, la cuota final será ajustada en consecuencia, siempre con una cuota de
1.00 para el evento anulado.

En cualquier momento, una apuesta será cancelada o considerada nula y, por lo tanto, se reembolsará la cantidad apostada al jugador, en los siguientes supuestos:

5.1. Informe/Interrupción de un encuentro

Si un encuentro correspondiente a una apuesta no comienza a la hora programada y se retrasa más allá del día siguiente con respecto a su fecha de inicio, fecha inicialmente programada (el huso horario que se tiene en cuenta es aquel del lugar del partido), a menos que se especifique lo contrario, la apuesta será cancelada y los importes apostados serán reembolsados. La fecha de inicio prevista del evento inicialmente, es anunciada por el organizador del evento 7 días antes de la celebración real de dicho evento. Esta regla no se aplica al tenis, para el cual las apuestas siguen siendo válidas mientras el partido se juegue en el curso de la competencia en cuestión. Si un encuentro de una apuesta no se celebra o es interrumpido antes del final del tiempo establecido, por la razón que sea, podrá anularse la apuesta, a excepción de una reanudación hasta el final programado de dicho evento a no más tardar el día después (el huso horario que se tiene en cuenta es aquel del lugar del partido).

En el caso de que una apuesta ya haya sido valorada, como por ejemplo para las apuestas referidas al primer equipo en marcar, el primer tiempo, o una variable del número de goles en el partido ya superada, siguen siendo válidas las apuestas.

5.2. Evento incorrecto

Cuando un evento deportivo propuesto por EL OPERADOR comporta un error de sujeto (jugador o equipo erróneo), de lugar de desarrollo del evento (orden inverso, jugador o equipo local es mostrado como visitante y jugador o equipo visitante es mostrado como local), de fecha (en el caso donde un evento empiece antes que el horario anunciado sobre el sitio) el OPERADOR se reserva el derecho de anular las apuestas relativas a dicho evento. Error de intitulado

El OPERADOR cancelara una apuesta en caso de mostrar un título de apuesta incorrecto, lo que puede ser confuso y / o no se corresponde con las cuotas con las que está asociado.

5.3. Solución de apuestas no propuestas

Si el devenir y/o resultado de una apuesta da una solución no prevista, se anularán todas las apuestas con excepción de los tipos “Apuesta sobre la prueba” o “Vencedor Final”, para las cuales serán dadas por pérdidas.

5.4. Apuestas tardías

El OPERADOR cancelará las apuestas registradas, por el motivo que sea, después del inicio del evento deportivo al que se refieren, excepto las apuestas en vivo marcadas como "En directo" o las apuestas del tipo "Apuesta sobre la competición" o “Ganador final "

5.5. Otros casos

Además, EL OPERADOR se reserva el derecho de anular una apuesta antes de un partido o en directo, realizada en los siguientes casos:

• Una apuesta cuyo resultado es ya conocido en el momento del registro de la apuesta;

• Una apuesta en directo realizada desde el lugar del evento deportivo o bajo instrucción de alguien que se encuentre en el lugar del evento deportivo;

• Orden inverso de las cuotas de una apuesta o todo fallo significativo de cuotas.

• Un fallo técnico que tiene como consecuencia la no-actualización de las cuotas.

• Un anuncio y/o una información y/o un aspecto del juego que permita conocer el resultado de una competición o de un encuentro, o que se diera a conocer durante el periodo de aceptación de la apuesta.

• Como parte de la competición; cuando un evento es cancelado por el organizador y el resultado oficial, anunciado por este organizador, es de empate a 0 goles, es decir 0-0, todas las apuestas en estos eventos serán canceladas y los importes apostados devueltos.

- Apuestas formalizadas por el jugador con mala fe, es decir:
a) Si el jugador realiza varias apuestas idénticas o análogas con claro afán de obtener de forma deshonesta un beneficio sin riesgo, aprovechándose de la existencia de un error informático o humano.
b) Si el jugador fracciona de forma no justificada sus apuestas con la única intención de que éstas no sean detectadas por los controles del OPERADOR, a sabiendas de que éstas se realizan sobre mercados o cuotas incorrectas.
- Apuestas múltiples o combinadas que, por existir un error en el sistema de apuestas que no las detecta al formalizarse, son realizadas por el jugador con selecciones interrelacionadas entre sí (cuando las mismas se hallan expresamente prohibidas por la Cláusula 6.1 siguiente), e independientemente del resultado obtenido con las apuestas, ya que la consecución de uno de los resultados implica de forma necesaria la consecución del resto, eliminando totalmente la incertidumbre en el pronóstico.

- Cuando se modifique el formato de una competición de manera sustancial para las apuestas (por ejemplo, que una vez ofertada una apuesta sobre el resultado de una competición con fase clasificatoria por rondas, se alteren por el organismo oficial correspondiente las normas para determinar la clasificación final).
- Cuando, por error humano de los empleados del OPERADOR, errores informáticos o errores tecnológicos de relevancia, una apuesta haga referencia a:
a) pronósticos de resultados inviables dentro de la media de resultados de un determinado deporte;
b) pronósticos que se refieran a un resultado cuyo desenlace es prácticamente cierto.

5.6. Nota de Desconexiones

En caso de interrupción de una transacción por causa de mal funcionamiento de los equipos de EL OPERADOR, impidiendo así la realización de la transacción, EL OPERADOR reembolsará el importe íntegro invertido en dicha transacción. El reembolso se efectuará a la Cuenta de Juego, en un plazo razonable, una vez que se haya recibido por parte del Participante las pruebas pertinentes del daño sufrido por no llevarse a cabo la transacción.

6- Límites

6.1. Combinación de varios tipos de apuestas

El usuario no tiene el derecho de combinar apuestas relativas al mismo evento deportivo. Las apuestas múltiples para las cuales se combinan las diferentes selecciones, no serán aceptadas cuando el resultado de una de las apuestas influya en el de otras, aunque las dos elecciones no formen parte de un mismo encuentro o de un mismo evento deportivo.
Por ejemplo, una selección como la que se indica a continuación no puede ser aceptada:

• Número de goles impar en el encuentro Paris SG – Marsella

• Marcador exacto de 1-0 en el encuentro Paris SG – Marsella

Si una apuesta de este tipo es aceptada por error, será anulada, tanto si es ganadora como si es perdedora.
Del mismo modo, una selección como la que se indica a continuación no puede ser aceptada:

• Nadal vencedor en la semifinal de Roland-Garros;

• Nadal vencedor del Torneo de Roland-Garros;

Si una apuesta de este tipo es aceptada por error, será anulada, tanto si es ganadora como si es perdedora. Además, EL OPERADOR se reserva el derecho de determinar qué apuestas pueden ser consideradas como interdependientes.

6.2. Límites de cuotas

Ciertos boletos de apuestas pueden ser rechazados, a exclusivo criterio del OPERADOR, especialmente cuando el jugador ha hecho una apuesta sencilla, combinada o de sistema con una cuota menor o igual a 1.10.

6.3. Límites de ganancias

El OPERADOR se reserva el derecho de fijar los límites de ganancias, por deporte, categoría, competición o por jugador, y se compromete a informar a las personas implicadas de la mejor manera posible y a través de los medios disponibles.

6.4. Límites de apuesta por usuario

El OPERADOR se reserva el derecho de establecer diferentes límites de apuestas dependiendo del tipo de partido o apuesta, del perfil del jugador y su comportamiento en el juego (colusión, uso de tecnología, traders profesionales, jugador profesional, jugador fraudulento...).

7- Informaciones deportivas relacionadas con las apuestas

El OPERADOR hace todo lo posible para garantizar que los servicios de información proporcionados en su sitio sean correctos (las estadísticas y los resultados se muestran antes y durante el evento). Estos datos son, por lo tanto, puramente indicativos; le corresponde al jugador seguir el evento deportivo por sus propios medios y consultar las fuentes de información oficial para estar seguro del resultado o de la clasificación del equipo o cualquier otro resultado antes o durante el evento antes de hacer una apuesta en el evento.
El OPERADOR no se hace responsable de un error de visualización en estos servicios de información.

7.1. Fecha y hora límite de las apuestas

La fecha y la hora límite de las apuestas se corresponden, por lo general, con la hora de comienzo del encuentro, salvo en el caso de encuentros que ofrezcan la posibilidad de apostar en directo. EL OPERADOR se reserva el derecho de cancelar una apuesta de antes de un partido realizada después del comienzo de un encuentro.

7.2. Terreno neutral, a puerta cerrada y otras menciones especiales referidas a un evento

Es competencia del apostante informarse sobre el lugar del encuentro, la posibilidad de que haya un terreno neutral, de que se juegue a puerta cerrada o de cualquier otro elemento deportivo relacionado con el encuentro en el cual se apuesta, incluido el orden de las entidades citadas. EL OPERADOR no podrá ser considerado, en ningún caso, responsable por la ausencia de una información deportiva relacionada con el devenir y/o resultado de una apuesta.

El orden de citación de las entidades en el marco de una apuesta es a discreción del OPERADOR, y puede que no refleje el orden oficial propuesto por el organizador. El hecho de no respetar el orden oficial no puede ocasionar, en ningún caso, la anulación automática de una apuesta.

En caso de formato inusual, el operador se reserva el derecho de cancelar las apuestas sobre el evento.

7.3. Reclamación y modificación posterior del resultado oficial

Cualquier modificación del resultado oficial de una competición después de su publicación en el sitio, EL OPERADOR no dará derecho a ninguna modificación de las apuestas realizadas sobre la competición en cuestión.

7.4. Resultados promulgados por el organizador

7.4.1 Si el equipo gana el encuentro por anulación y/o por decisión del organizador de la competición, EL OPERADOR cancelará las apuestas correspondientes al resultado final de la competición. Tan solo se establecerá un resultado en las apuestas con resultados ya conocidos

7.4.2 En el caso de dudas en la promulgación de una apuesta, el resultado de dicha apuesta será considerado a la discreción del OPERADOR, teniendo en cuenta el reglamento oficial de la competición en el ámbito del cual se desarrolla el evento de la apuesta.

8- Normas especiales relacionadas con los Deportes

Además de las normas generales de las apuestas, se pueden aplicar algunas disposiciones adicionales, según el deporte de las apuestas. En ese caso, las normas especiales priman por encima de las normas generales.

8.1. Normas especiales relacionadas con el Tenis:

8.1.1 Abandono de un jugador
En el caso de abandono de un jugador, se declararán nulas todas las apuestas relativas al resultado final del partido, o sobre todo suceso (ganador de un set/juego/punto…) cuyo resultado no se haya alcanzado.
Excepto, apuestas de tipo “Competición” sobre el vencedor de la competición, de una sección del cuadro…
8.1.2. Sustitución de un jugador
Si uno de los jugadores es sustituido en un partido individual, se anularán todas las apuestas.
Si uno de los jugadores es sustituido en un partido de dobles, se anularán todas las apuestas.

8.1.3. Cambio de lugar de juego o de la superficie
En el caso de un cambio del lugar de juego o de la superficie, se mantienen las apuestas.

8.1.4. Retraso/reprogramación de un partido
No se anulará ninguna apuesta en el caso de retraso o de que se vuelva a programar el partido, aunque se superen las 24 horas de retraso, si éste se desarrolla en el marco de la competición inicialmente prevista.

8.1.5. Cambio en el número de sets jugados
En el caso de un cambio en el número de sets jugados (por ejemplo, si un partido previsto a 3 sets ganados para a ser a 2), se anularán las apuestas sobre los sets no jugados y sobre el marcador final.

8.1.6. Super tie-break
Si un partido termina con un Super Tie-Break, el partido será considerado como jugado a 3 sets

Cualquier Tie-Break o Super Tie-Break será considerado como un juego sólo en el total de juegos del partido.

8.1.7. Inicio de un partido
Un partido de tenis se considera iniciado en el momento en que entran a la pista los jugadores.

8.2. Normas especiales relacionadas con los deportes mecánicos, incluida la Fórmula 1:

8.2.1. Apuestas sobre las sesiones de calificación
Las apuestas que se refieren a las sesiones de calificación siguen siendo válidas aunque esta no se realice completamente. Los resultados válidos serán aquellos publicados por el organizador al final de las calificaciones.

8.3. Normas especiales relacionadas con el Baloncesto:

8.3.1. Primer tiempo
El primer tiempo tiene en cuenta los dos primeros cuartos del encuentro.


8.3.2. Modificaciones de equipos
Todas las apuestas siguen siendo válidas, con independencia del traslado del equipo o del cambio del nombre.
8.3.3. Paridad
En el caso de paridad en el resultado de una apuesta y si esta opción no ha sido propuesta por EL OPERADOR, todas las apuestas serán consideradas nulas.

8.3.4. Apuesta en directo
El OPERADOR se reserva el derecho de anular apuestas si se han propuesto con un desfase demasiado grande con respecto al cronómetro o el marcador en directo.

8.3.5. Empate y prorroga
Si un partido no finaliza en empate, pero es necesaria una prórroga para decidir la clasificación de un equipo, las apuestas siguen siendo válidas y cerradas según el resultado después de la finalización del tiempo reglamentario.

8.3.6. Prorroga
La apuesta “¿Habrá prórroga?” es considerara ganadora desde el momento en que el tiempo reglamentario de un evento finaliza en empate.

8.4. Normas especiales relacionadas con el Boxeo:

8.4.1. Combate parado
Todas las apuestas referidas a un combate parado antes de la decisión oficial serán anuladas, salvo que se haya estipulado otra cosa o se haya cerrado la apuesta. Si un veredicto a los puntos se ha dado antes del final del número total de rondas previstas, el resultado se registrará en la ronda en la cual se haya parado el combate. Si un boxeador se retira durante el descanso entre dos asaltos, el combate se considerará terminado en el asalto anterior.

8.4.2. Apuesta sobre la manera en la que se ganará el combate
Las apuestas ganadoras deben predecir la manera en la que se ganará el combate. En el caso de choque de cabezas o de golpes bajos que obliguen a los jueces a utilizar sus anotaciones para determinar el vencedor antes de que se haya llegado al número de asaltos previstos, el boxeador declarado ganador lo habrá hecho por K.O. en el momento en que se haya interrumpido el combate. 8.4.3 Apuestas en el ganador del combate
En las apuestas sobre el Ganador del encuentro 1-2, las apuestas serán reembolsadas en caso de empate.

8.5. Normas especiales relacionadas con el Ciclismo:

8.5.1. Carrera por etapas no acabada
En el caso de una carrera por etapas no terminada, se cancelarán todas las apuestas, salvo y se ha decidido el resultado oficial.

8.6. Normas especiales referidas al Hockey sobre hielo:

8.6.1. Diferentes modificaciones
Apuestas sobre los ganadores, la conferencia y la división: todas las apuestas siguen siendo válidas, con independencia del traslado del equipo, del cambio de nombre del equipo o de la duración de la temporada.

8.6.2. Victoria después de tanda de penaltis
De acuerdo con las normas de hockey / hielo, al equipo que gana la tanda de penaltis se le suma un gol extra en su puntuación y gana el partido.
Este gol adicional se tendrá en cuenta para toda pregunta relacionada con el resultado del evento que mencione “prórroga y tanda de penaltis incluidas”, pero no en el resto de mercados.
Ejemplo: Francia – Alemania 2-2 al final de la prórroga. Francia gana la tanda de penaltis. El resultado final será de 3-2 para Francia.
No obstante, el número de goles marcados en el partido después de la prórroga y la tanda de penaltis será de 4.

8.7. Normas especiales relacionadas con el Fútbol:

8.7.1. “Primer goleador”
Los autogoles no se cuentan. Si el primer gol es un autogol, el próximo goleador será considerado el primer goleador. Si no se marca ningún otro gol, la selección se considerará perdedora.

8.7.2. “Último goleador”
Los autogoles no se cuentan. Si el último gol es un autogol, el goleador anterior será considerado el último goleador. Si no se ha marcado ningún otro gol de antemano, la selección se considerará perdedora. Para las apuestas “Último goleador”, si la selección no está en el campo en el momento del último gol de un jugador para su equipo, esas apuestas serán anuladas.

8.7.3. Autogoles
Los autogoles no cuentan para las apuestas de goleador, ya sean “El jugador marca un gol”, “El jugador no marca un gol”, “El siguiente jugador en marcar”, “ Primer goleador “o “ Último goleador “. En el caso de un autogol, el siguiente goleador será considerado el ganador para las apuestas “Próximo jugador en marcar” y “Primer goleador”, y el goleador anterior para la apuesta “Último goleador”.

8.7.4. “Jugador marca un gol” o “Jugador no marca ningún gol”
Para estas apuestas, si se interrumpe el partido, serán consideradas como válidas todas las apuestas referentes a un jugador que ha marcado un gol antes de la interrupción del partido. Si el jugador indicado no ha marcado antes de la interrupción del partido, se anularán todas las apuestas relacionadas con este jugador.

8.7.5. “Máximo goleador de la competición”
Las apuestas realizadas al “Máximo goleador de la competición”, o apuestas similares, se tratarán según el resultado oficial publicado por la organización competente de la competición. Los goles registrados en el transcurso de las prórrogas serán tomados en cuenta.

8.7.6. Lugar del partido
Si el lugar del partido cambia, las apuestas siguen siendo válidas, salvo si el encuentro debe jugarse en el campo del equipo que debía ejercer de visitante. En este caso, se anulan todas las apuestas.

8.7.7. Apuesta “Qué equipo marcará al menos un gol”
La apuesta “Qué equipo marcará al menos un gol” sólo comporta una solución posible de entre las propuestas. Por ejemplo, si en un partido PSG-Marsella marcan los dos equipos, la única solución ganadora será “Los dos equipos”. La elección “PSG” significa “PSG sólo” y la elección “Marsella” significa “Marsella sólo”. En nuestro caso, estas dos elecciones serán, por lo tanto, perdedoras.

8.7.8. Tarjetas
El número de tarjetas se determina de la siguiente manera:

1ra tarjeta amarilla = 1 tarjeta
2da tarjeta amarilla que lleva a una roja = 2 tarjetas
Tarjeta roja directa = 2 tarjeta

Un jugador no podrá recibir más de 3 tarjetas en un partido.
Las tarjetas mostradas tras la finalización del partido no cuentan.

Las tarjetas mostradas a los no participantes (jugadores ya sustituidos, entrenadores, asistentes, jugadores suplentes) no cuentan.
Una tarjeta se cuenta cuando ésta se muestra al jugador.

8.7.9. Puntos Tarjetas
El número de puntos de tarjetas se calcula de la siguiente manera:

Primera tarjeta amarilla = 10 puntos de tarjetas
Segunda tarjeta amarilla que lleva a un rojo = 25 puntos de tarjetas
Tarjeta roja directa = 25 puntos de tarjetas

Un jugador no podrá sumar más de 35 puntos de tarjetas en un partido. Las tarjetas mostradas tras la finalización del partido no cuentan.
Las tarjetas mostradas a los no participantes (jugadores ya sustituidos, entrenadores, asistentes, jugadores suplentes) no cuentan.

8.7.10. Saque de esquina
Los saques de esquina señalados por el árbitro, pero no lanzados/servidos por el equipo otorgado con el saque de esquina no cuentan.
Un saque de esquina se cuenta desde el momento en que se lanza/sirve.

8.7.11. Total de un jugador
Esta modalidad de apuesta consiste en pronosticar el numero total de goles, faltas, tarjetas, disparos, asistencias o cualquier otra estadística que anotará el jugador al que hace referencia la descripción de la modalidad.
En caso de que el jugador mencionado no participe en el evento la modalidad se considerará
anulada. Se tomarán en cuentas los datos publicados en www.whoscored.com para cerrar la apuesta. En caso de que no sea posible conseguir los datos de www.whoscored.com o que se sospeche que pueden ser incorrectos, la apuestas se cerrarán según fuentes de información alternativas fiables y que puedan ser verificadas por nosotros. No se cambiará el resultado de la apuesta una vez sea cerrada, incluso en el caso de que haya algún cambio o ajuste realizado por el Ente Organizador del Evento.

8.7.12. Total de un equipo
Esta modalidad de apuesta consiste en pronosticar el numero total de faltas, tarjetas, disparos o cualquier otra estadística que anotará un equipo.
Se tomarán en cuentas los datos publicados en www.whoscored.com para cerrar la apuesta. En caso de que no sea posible conseguir los datos de www.whoscored.com o que se sospeche que pueden ser incorrectos, la apuestas se cerrarán según fuentes de información alternativas fiables y que puedan ser verificadas por nosotros. No se cambiará el resultado de la apuesta una vez sea cerrada, incluso en el caso de que haya algún cambio o ajuste realizado por el Ente Organizador del Evento.

8.8. Normas especiales relacionadas con el Rugby:

8.8.1. “Primer ensayo logrado por un delantero” y “Primer ensayo logrado por un zaguero”
Para las apuestas “Primer ensayo logrado por un delantero” y “Primer ensayo logrado por un zaguero”, los equipos se descomponen de la siguiente manera: las posiciones de pilar, talonador, segunda y tercera línea son consideradas como delanteros”. Las posiciones de medio melé, medio apertura, tercer-cuarto centro, tercer-cuarto ala y zaguero son consideradas como zagueros. En el caso de controversia, la decisión del sujeto ganador será tomada a discreción del OPERADOR. “Jugador que logra un ensayo” o “Jugador que no logra ningún ensayo”.

8.8.2. “Jugador que logra un ensayo” ou “Jugador que no logra ningún ensayo”
Para las apuestas “Jugador que logra un ensayo” o “Jugador que no logra ningún ensayo”, si se interrumpe el partido, serán consideradas como válidas todas las apuestas referentes a un jugador que ha logrado un ensayo antes de la interrupción del partido. Si el jugador indicado no ha logrado un ensayo antes de la interrupción del partido, se anularán todas las apuestas relacionadas con este jugador.

8.9. Normas especiales relacionadas con el Béisbol:

8.9.1. Tiempo asignado
Para el béisbol, las apuestas 1x2 en directo hacen referencia al resultado final, incluidas las Prórrogas.
En béisbol, las prórrogas corresponden a las entradas adicionales disputadas si hay igualdad al final de los nueve innings (entradas) reglamentarios.
Tras nueve entradas, si los dos equipos están empatados, se juegan una o entradas adicionales hasta que haya un ganador.
Excepción: En Japón (NPL), si los equipos están empatados en la decimosegunda entrada, el partido se considera nulo.

8.9.2. Prórroga
La apuesta “¿Habrá una prórroga?“ es considerada como ganadora en el momento que un evento finaliza con empate al final del tiempo reglamentario.

8.9.3. Resultado de los partido
En apuesta pre-partido o en directo, la apuesta 1-2: ¿Quién va a ganar el partido?, designa el vencedor final de un enfrentamiento (entradas adicionales incluidas).
Caso excepcional: en Japón (NPL), la posibilidad de un empate al final de la 12ª entrada propicia la cancelación de esta apuesta.
En pre-partido, la apuesta 1X2 ¿Quién va a ganar el partido? Se refiere a las nueve primeras entradas reglamentarias. En el caso de entrada(s) adicional (es), es el resultado X el que se valida.
En directo, la apuesta 1X2: ¿Quién va a ganar el partido? Incluye las entradas adicionales. La X se valida cuando hay un empate al final de la 12ª entrada en Japón.

8.9.4. Aplazamiento de un encuentro
En el caso de aplazamiento de un encuentro a una fecha posterior, el encuentro será considerado como cancelado

8.9.5. Medio tiempo
Las apuestas sobre el resultado al medio tiempo de un partido de béisbol se basan en los resultados después de la medio-inning número 9.

8.10. Normas especiales relacionadas con el Futbol Americano:

8.10.1. Tiempo asignado
Para el Futbol americano, las apuestas se refieren al resultado final con prórrogas incluidas, salvo que se mencione lo contrario en el titular de la apuesta. Un partido de Fútbol Americano puede acabar en empate al final de las prórrogas.

8.10.2. Marcador de touchdown
Se presume que los actores enumerados en una apuesta "Marca un touchdown" participan en el evento en cuestión. Las apuestas sobre este mercado siguen siendo válidas incluso si un actor no participa en el evento. La apuesta sobre el actor en cuestión no es reembolsable y se considera como perdida.

8.11. Normas especiales relacionadas con el Golf :

8.11.1. 2-b olas
Apuesta a qué jugador logrará la tarjeta de golpes más baja en los 18 hoyos del campo entre dos jugadores. En caso de un no-participante, las apuestas de 2 bolas serán nulas. El empate es posible.

8.11.2. 2-bolas DNB
Apuesta a qué jugador logrará la tarjeta de golpes más baja en los 18 hoyos del campo entre dos jugadores. En caso de un no-participante, las apuestas de 2 bolas serán nulas. En caso de empate, se anularán las apuestas.

8.11.3. 3-bolas
Apuesta a qué jugador logrará la tarjeta de golpes más baja en los 18 hoyos del campo entre un grupo de 3 jugadores. En caso de un no-participante, las apuestas de 3 bolas serán nulas.

8.11.4. 4-bolas
Apuesta a qué jugador logrará la tarjeta de golpes más baja en los 18 hoyos del campo entre un grupo de 4 jugadores. En caso de un no-participante, las apuestas de 4 bolas serán nulas.

8.11.5. Foursome
Apueste a a qué equipo de dos jugadores ganará su partido contra el otro equipo.

8.11.6. Matchplay
Apuesta a qué jugador o equipo ganará el partido en el caso de un torneo con un formato de matchplay. En caso de un no-participante, las apuestas de Matchplay serán nulas. El empate es posible.
8.11.7. Matchplay DNB
Apuesta a qué jugador o equipo ganará el partido en el caso de un torneo con un formato de matchplay. En caso de un no-participante, las apuestas de Matchplay serán nulas. En caso de empate, se anularán las apuestas.
8.11.8. Hace el corte / No hace el corte
Apuesta a si un jugador determinado hará el corte o no.

8.11.9. Grupo 72 Hoyos
Apuesta a quién será el jugador mejor clasificado al final del torneo, dentro el grupo de jugadores propuesto. En caso de un no-participante, las apuestas de Grupo 72 Hoyos serán nulas.

8.11.10. Match 72 Hoyos
Apuesta a quién será el jugador mejor clasificado al final del torneo, entre los dos jugadores propuestos. En caso de un no-participante, las apuestas de Match 72 Hoyos serán nulas.

8.11.11. Mejor Nacionalidad/Región
Apuesta a quién será el mejor jugador de una nacionalidad/región determinada.

8.11.12. Margen de victoria
Apuesta al margen que habrá entre el primer y el segundo clasificado.

8.11.13. Líder tras la X ronda
Apuesta a quién será el líder tras una ronda determinada.

1. Identificación del Operador

Estrella Sol Interactive, S.A. (en adelante, “ESISA” o el “Operador”), una compañía española, con C.I.F. número A56296510, domiciliada en Avenida Juan Carlos I Rey, número 28, planta 2ª, puerta 2, Melilla e inscrita en el Registro Mercantil de Melilla.
El Operador es titular, entre otras, de las siguientes licencias general y singular otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (“DGOJ”), bajo las cuales explota los juegos de black jack de acuerdo con la Orden EHA/3088/2011, de 8 de noviembre, por la que se aprueba la reglamentación básica del juego del Black Jack, y por la que se rigen tanto las presentes reglas particulares como las reglas concretas de cada juego:

• Licencia General de Otros Juegos

• Licencia Singular de Black Jack

En la siguiente web se puede consultar más información sobre las licencias del Operador: https://www.ordenacionjuego.es/es/op-EstrellaSolInteractive
El Operador es propietario y responsable del sitio web www.solcasino.es o versiones adaptadas del mismo para diferentes dispositivos de acceso (en adelante, el “Sitio”), desde el que ofrece a los participantes apuestas y juegos online debidamente autorizados por la DGOJ.

2. Definición del juego de black jack

Juego de azar practicado con naipes, en que los participantes juegan contra el establecimiento organizador, siendo el objeto del juego alcanzar veintiún puntos o acercarse a ellos sin pasar de ese límite.

3. Canales y medios de participación

La participación en los juegos de black jack se efectuará a través de canales electrónicos, informáticos, telemáticos e interactivos.

4. Desarrollo, determinación y asignación de los premios

En el juego de Black Jack, la sesión comenzará con la mezcla aleatoria de los naipes y su colocación en el distribuidor, iniciándose cada mano de cartas con el periodo del que dispondrán los Participantes para efectuar sus apuestas.
El Operador podrá incluir en las reglas concretas de cada juego la posibilidad de que en sus mesas de juego varios participantes apuesten simultáneamente y, en estos casos, todas las apuestas que realicen los Participantes serán a título individual y de contrapartida contra la banca, no permitiéndose apuestas conjuntas o mancomunadas de participantes contra el operador, ni cruzadas entre todos o algunos de los participantes.
La mano de la banca se hará de acuerdo con las reglas concretas de cada juego, mientras que la mano de los Participantes se realizará según su propia iniciativa. Cuando el Operador ofrezca la posibilidad de jugar manos especiales, se facilitará el acceso a la información de las reglas que regirían en esa jugada.
En el momento en el que finaliza cada mano, se procede a mostrar los resultados tanto de la banca como de los Participantes, mostrando el importe de la pérdida o la ganancia en cada caso. Para los supuestos de empate entre la jugada de la banca y el Participante, se indicará esta circunstancia junto con el importe que se devuelve.

5. Pago de premios

El Operador queda obligado al pago de los premios obtenidos en el juego desde que termine cada mano de black jack que los originó y procederá al pago de los premios a los participantes acreedores en los términos y condiciones fijados en las reglas concretas de cada juego, efectuando el pago de los premios de conformidad con lo establecido en las mismas o, en su caso, en el Contrato de Juego, a través de los medios de pago previstos en la Sección “Medios de Pago” del Sitio que, en ningún caso, supondrá coste u obligación adicional para el Participante premiado.
El derecho al cobro de premios caducará en el plazo de tres (3) meses contados desde el día siguiente a la finalización de la partida en que se originaron los premios.

6. Supuestos de suspensión, anulación o aplazamiento de las sesiones o partidas

El Operador garantiza el derecho a los premios que pudieran haberse obtenido por los Participantes en una partida con anterioridad a que se produjese su eventual suspensión o anulación.
Igualmente, en los supuestos en los que se produzca la desconexión de un participante durante el transcurso de una mano, el Operador garantiza que, si el Participante ya ha realizado su parte de la mano, se realizará automáticamente la mano de la banca y que, en caso de resultar ganadora la mano del Participante, le será abonado el importe de su premio.
El importe íntegro correspondiente a la participación en una sesión o mano del juego que, una vez formalizada, sea anulada por el Operador, será devuelto o puesto a disposición de los participantes en la forma establecida en las reglas concretas de cada juego y en el Contrato de Juego, sin que suponga ningún coste ni obligación adicional para el participante.

7. Información sobre Juego Seguro

El Operador cuenta con políticas de juego responsable que suponen que, el ejercicio de las actividades de juego, se abordará desde una política integral de responsabilidad social corporativa que contemple el juego como un fenómeno complejo donde se han de combinar acciones preventivas, de sensibilización, información y difusión de las buenas prácticas del juego y de los posibles efectos que una práctica no adecuada del juego puede producir, de intervención y control, así como de reparación de los efectos negativos producidos. En la Sección “Juego Seguro” del Sitio, se puede ampliar esta información.

8. Reclamaciones

El Operador cuenta con un Sistema de Atención y Resolución de las eventuales quejas y reclamaciones en relación con los Servicios de Juego ofertados por el Operador en el Sitio. En la Sección “Reclamaciones” del Sitio, accesible por los Participantes en todo momento, se establecen los procedimientos y medios para la presentación de quejas y reclamaciones.
El Participante podrá presentar una reclamación enviando un correo electrónico o una comunicación postal a las direcciones de contacto del Operador que figuran en el Sitio.
El plazo máximo para la presentación de la reclamación será de tres (3) meses contados desde la fecha de celebración del evento, sesión de juego, partida o hecho que la originó. Dicha reclamación será respondida por el Operador en el plazo máximo de un (1) mes a contar desde que sea recibida.
Una vez sea recibida por el Operador, éste emitirá una comunicación al Participante en la que acusará recibo de la reclamación e informará del plazo máximo de resolución.
Desde la fecha de recepción de la reclamación por el Operador y hasta la fecha en que se comunique la resolución al Participante, el plazo de caducidad de premios quedará interrumpido. Resuelta la reclamación por el Operador o transcurrido un (1) mes desde la presentación de la reclamación sin que el Operador haya comunicado su decisión, el Participante podrá formular reclamación ante la DGOJ que resolverá en el plazo de dos (2) meses contados desde la fecha de entrada de la reclamación en su registro y/o acudir a un procedimiento alternativo (extrajudicial) de resolución de litigios en materia de consumo (https://ec.europa.eu/consumers/odr), para que una entidad acreditada para ello pueda resolver el conflicto contractual entre el Participante y el Operador.

9. Reglas particulares de cada concreto juego de black jack

Sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes reglas particulares de los juegos de black jack y en el Contrato de Juego, en las reglas concretas de cada juego (accesibles a través del apartado “Black Jack” de www.solcasino.es) se regularán el desarrollo y las condiciones concretas de cada juego incluyendo, entre otras cuestiones:

• Los límites a la participación en el juego de black jack (importe de la unidad mínima de participación)

• Información sobre los premios que el participante hubiera obtenido, sobre el importe que ha jugado, así como del saldo de su cuenta de juego, en los supuestos en que la participación se realice a través de registro de usuario

1. Identificación del Operador

Estrella Sol Interactive, S.A. (en adelante, “ESISA” o el “Operador”), una compañía española, con C.I.F. número A56296510, domiciliada en Avenida Juan Carlos I Rey, número 28, planta 2ª, puerta 2, Melilla e inscrita en el Registro Mercantil de Melilla.
El Operador es titular, entre otras, de las siguientes licencias general y singular otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (“DGOJ”), bajo las cuales explota los juegos de ruleta de acuerdo con la Orden EHA/3085/2011, de 8 de noviembre, por la que se aprueba la reglamentación básica del juego de la ruleta, y por la que se rigen tanto las presentes reglas particulares como las reglas concretas de cada juego:

• Licencia General de Otros Juegos

• Licencia Singular de Ruleta

En la siguiente web se puede consultar más información sobre las licencias del Operador: www.ordenacionjuego.es
El Operador es propietario y responsable del sitio web www.solcasino.es o versiones adaptadas del mismo para diferentes dispositivos de acceso (en adelante, el “Sitio”), desde el que ofrece a los participantes apuestas y juegos online debidamente autorizados por la DGOJ.

2. Definición del juego de ruleta

Juego de azar en el que los participantes juegan contra el establecimiento organizador y en el que la posibilidad de ganar depende de la coincidencia de la apuesta del participante con el número, color o ubicación de la casilla en la que se detenga la representación de una bola que se pone en movimiento dentro de la representación de un disco horizontal giratorio sostenido por un eje y dividido en casillas radiales numeradas.

3. Canales y medios de participación

La participación en los juegos de ruleta se efectuará a través de canales electrónicos, informáticos, telemáticos e interactivos.

4. Desarrollo, determinación y asignación de los premios

El juego de la ruleta comienza en el momento en el que se abre el período para que los Participantes realicen sus apuestas, fijando el Operador la asignación del coeficiente de premio en función de la probabilidad de las apuestas de ser ganadoras, determinado en cada juego concreto y estando a disposición de los participantes en todo momento.
El Operador podrá incluir en las reglas concretas de cada juego la posibilidad de que varios participantes realicen sus apuestas de manera simultánea, garantizándose en tal caso que dichas apuestas son de contrapartida y realizadas a título individual contra la banca. En este sentido, no se admitirán apuestas conjuntas, mancomunadas o cruzadas.
Cuando los participantes hayan realizado sus apuestas, la ruleta comenzará su giro, que comprenderá el giro de la bola a lo largo de su circunferencia, su deceleración y su depósito en la casilla del número ganador. Una vez finalizado el giro, se mostrará el número en el que ha sido depositada la bola y se indicará la apuesta o apuestas del participante que, en su caso, hubieran resultado ganadoras, junto con el importe de la ganancia obtenida.
Asimismo, el Operador ofrece la variante de Ruleta en vivo, una variante de la ruleta en la que se garantiza que la naturaleza de los elementos del juego tales como la mesa, la ruleta y el resto de útiles, accesorios y aparatos utilizados en la partida son físicos y no virtuales. Estos elementos se encuentran homologados por la Comunidad Autónoma correspondiente.

5. Pago de premios

El Operador queda obligado al pago de los premios obtenidos en el juego desde que termine cada tirada de la ruleta que los originó y procederá al pago de los premios a los participantes acreedores en los términos y condiciones fijados en las reglas concretas de cada juego, efectuando el pago de los premios de conformidad con lo establecido en las mismas o, en su caso, en el Contrato de Juego, a través de los medios de pago previstos en la Sección “Medios de Pago” del Sitio que, en ningún caso, supondrá coste u obligación adicional para el Participante premiado.
El derecho al cobro de premios caducará en el plazo de tres (3) meses contados desde el día siguiente a la finalización de la partida en que se originaron los premios.

6. Supuestos de suspensión, anulación o aplazamiento de las sesiones o tiradas

El Operador garantiza el derecho a los premios que pudieran haberse obtenido por los Participantes en una sesión o en una partida con anterioridad a que se produjese un supuesto de suspensión, anulación o aplazamiento de las sesiones o tiradas.
De forma similar, en los supuestos en los que se produzca la desconexión de un participante durante el transcurso de una tirada, el Operador garantiza que, si el participante ya ha realizado su o sus apuestas, la tirada de ruleta se desarrolle automáticamente hasta la detención de la bola, y que el Participante tenga derecho a que le sea abonado el importe correspondiente a aquella o aquellas que hayan resultado ganadoras.
El importe íntegro correspondiente a la participación en una partida del juego que, una vez formalizada, sea anulada por el Operador, será devuelto o puesto a disposición de los participantes en la forma establecida en las reglas concretas de cada juego y en el Contrato de Juego, sin que suponga ningún coste ni obligación adicional para el participante.

7. Reclamaciones

El Operador cuenta con un Sistema de Atención y Resolución de las eventuales quejas y reclamaciones en relación con los Servicios de Juego ofertados por el Operador en el Sitio. En la Sección “Reclamaciones” del Sitio, accesible por los Participantes en todo momento, se establecen los procedimientos y medios para la presentación de quejas y reclamaciones.
El Participante podrá presentar una reclamación enviando un correo electrónico o una comunicación postal a las direcciones de contacto del Operador que figuran en el Sitio.
El plazo máximo para la presentación de la reclamación será de tres (3) meses contados desde la fecha de celebración del evento, sesión de juego, partida o hecho que la originó. Dicha reclamación será respondida por el Operador en el plazo máximo de un (1) mes a contar desde que sea recibida.
Una vez sea recibida por el Operador, éste emitirá una comunicación al Participante en la que acusará recibo de la reclamación e informará del plazo máximo de resolución.
Desde la fecha de recepción de la reclamación por el Operador y hasta la fecha en que se comunique la resolución al Participante, el plazo de caducidad de premios quedará interrumpido.
Resuelta la reclamación por el Operador o transcurrido un (1) mes desde la presentación de la reclamación sin que el Operador haya comunicado su decisión, el Participante podrá formular reclamación ante la DGOJ que resolverá en el plazo de dos (2) meses contados desde la fecha de entrada de la reclamación en su registro y/o acudir a un procedimiento alternativo (extrajudicial) de resolución de litigios en materia de consumo (https://ec.europa.eu/consumers/odr), para que una entidad acreditada para ello pueda resolver el conflicto contractual entre el Participante y el Operador.

8. Reglas particulares de cada concreto juego de ruleta

Sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes reglas particulares de los juegos de ruleta y en el Contrato de Juego, en las reglas concretas de cada juego (accesibles a través del apartado “Ruleta” de www.solcasino.es se regularán el desarrollo y las condiciones concretas de cada juego incluyendo, entre otras cuestiones:

• Los límites a la participación en el juego de ruleta (importe de la unidad mínima de participación en el juego de ruleta)

• Información sobre los premios que el participante hubiera obtenido, sobre el importe que ha jugado, así como del saldo de su cuenta de juego, en los supuestos en los que la participación se realice a través de una cuenta de usuario.

1. Identificación del Operador

Estrella Sol Interactive, S.A. (en adelante, “ESISA” o el “Operador”), una compañía española, con C.I.F. número A56296510, domiciliada en Avenida Juan Carlos I Rey, número 28, planta 2ª, puerta 2, Melilla e inscrita en el Registro Mercantil de Melilla.
El Operador es titular, entre otras, de las siguientes licencias general y singular otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (“DGOJ”), bajo las cuales explota los juegos de máquinas de azar de acuerdo con la Orden HAP/1370/2014, de 25 de julio, por la que se aprueba la reglamentación básica del juego de máquinas de azar, y por la que se rigen tanto las presentes reglas particulares como las reglas concretas de cada juego:

• Licencia General de Otros Juegos

• Licencia Singular de Máquinas de Azar

En la siguiente web se puede consultar más información sobre las licencias del Operador:https://www.ordenacionjuego.es/es/op-EstrellaSolInteractive
El Operador es propietario y responsable del sitio web www.solcasino.es o versiones adaptadas del mismo para diferentes dispositivos de acceso (en adelante, el “Sitio”), desde el que ofrece a los participantes apuestas y juegos online debidamente autorizados por la DGOJ.

2. Definición del juego de máquinas de azar

Juego en el que, a cambio del precio de la partida, se concede al Participante un tiempo de uso con el objetivo de obtener una combinación de signos o representaciones gráficas que, de conformidad con las reglas particulares del juego, resulte agraciada con un determinado premio. No tendrá la consideración de juego de máquinas de azar aquel juego cuyos elementos esenciales sean propios de otros juegos ya regulados.

3. Canales y medios de participación

La participación en los juegos de máquinas de azar se efectuará a través de canales electrónicos, informáticos, telemáticos e interactivos.

4. Desarrollo, determinación y asignación de los premios

El Participante, antes de iniciar la sesión destinada al juego de máquinas de azar, realizará la configuración de la sesión destinada al juego de máquinas de azar, en la que:

• deberá establecer el tiempo máximo que está dispuesto a emplear y la cantidad máxima en que está dispuesto a minorar su cuenta de juego a lo largo de dicha sesión,

• podrá restringir temporalmente su acceso a una sesión futura para el supuesto de que la actual finalice automáticamente como consecuencia del agotamiento de alguno de los límites establecido anteriormente, y

• determinará la frecuencia del aviso relativo al tiempo transcurrido y el importe gastado en la sesión, que deberá llevar a cabo el operador, siendo el intervalo mínimo de quince minutos a contar desde el inicio de la sesión destinada al juego de máquinas de azar o desde el último aviso.

Esta determinación deberá realizarse expresamente, cada vez que se acceda a la sesión destinada al juego de máquinas de azar, sin que se puedan predeterminar por defecto estos valores ni guardar los establecidos en sesiones anteriores. La configuración de la sesión no podrá ser modificada durante el transcurso de la misma, aunque podrá finalizarse con anterioridad al cumplimiento de los términos anteriormente citados.

Agotado el tiempo o la cantidad establecida por el Participante, la sesión finalizará automáticamente, produciéndose la desconexión una vez finalice la partida en curso, incluyendo en su caso las evoluciones metamórficas que se hubieran producido. En todo caso, el Operador garantiza que anticipará al Participante la proximidad del cumplimiento de los límites establecidos en la configuración previa de la sesión, a fin de que dicho Participante pueda realizar, si así lo desea, un cierre ordenado.
En los supuestos en los que en el transcurso de los 60 minutos siguientes a la finalización de la sesión destinada al juego de máquinas de azar, el Participante inicie una nueva sesión, el Operador, de manera previa a dicha conexión, activará un aviso que ponga de manifiesto la conveniencia de desarrollar un comportamiento de juego responsable, así como de las implicaciones que se derivan de una frecuencia excesiva de juego desde un punto de vista de juego compulsivo o patológico, incluyendo un vínculo a información sobre acciones preventivas contra el juego patológico.
La participación en el juego de máquinas de azar podrá realizarse en modo manual o en modo automático. En el modo manual, la partida comenzará en el momento en el que el Participante active manualmente la función de determinación de la combinación de signos resultante. En el modo automático, la partida se iniciará una vez configurada dicha forma de juego.
La partida tendrá una duración mínima de 3 segundos y, una vez determinada al azar la combinación resultante, se comprobará si resulta agraciada con algún premio de los preestablecidos por el Operador. En ese caso se le asignará el premio correspondiente a esa combinación resultante. El Operador únicamente ofrecerá botes progresivos.

5. Pago de premios

El Operador queda obligado al pago de los premios obtenidos en el juego desde que termine cada partida que los originó y procederá al pago de los premios a los participantes acreedores en los términos y condiciones fijados en las reglas concretas de cada juego, efectuando el pago de los premios de conformidad con lo establecido en las mismas o, en su caso, en el Contrato de Juego, a través de los medios de pago previstos en la Sección “Medios de Pago” del Sitio que, en ningún caso, supondrá coste u obligación adicional para el Participante premiado.
El derecho al cobro de premios caducará en el plazo de tres (3) meses contados desde el día siguiente a la finalización de la partida en que se originaron los premios.

6. Interrupciones sobrevenidas de la sesión

El Operador garantiza el derecho a los premios que pudieran haberse obtenido por los Participantes en una sesión o en una partida con anterioridad a que se produjese su interrupción sobrevenida.
De forma similar, en los supuestos en los que se produzca la interrupción de la conexión de un Participante durante el transcurso de una partida por causas distintas al cumplimiento de los límites establecidos por el Participante en la configuración de la sesión, el Operador garantiza que la partida se desarrolle automáticamente hasta la determinación de la combinación de signos o representaciones gráficas, y que el Participante tenga derecho a que le sea abonado el importe correspondiente a aquélla que haya resultado ganadora.
El importe íntegro correspondiente a la participación en una partida del juego que, una vez formalizada, sea anulada por el Operador, será devuelto o puesto a disposición de los participantes en la forma establecida en las reglas concretas de cada juego y en el Contrato de Juego, sin que suponga ningún coste ni obligación adicional para el participante.

7. Información sobre Juego Seguro

El Operador cuenta con políticas de juego responsable que suponen que, el ejercicio de las actividades de juego, se abordará desde una política integral de responsabilidad social corporativa que contemple el juego como un fenómeno complejo donde se han de combinar acciones preventivas, de sensibilización, información y difusión de las buenas prácticas del juego y de los posibles efectos que una práctica no adecuada del juego puede producir, de intervención y control, así como de reparación de los efectos negativos producidos. En la Sección “Juego Seguro” del Sitio, se puede ampliar esta información.

8. Reclamaciones

El Operador cuenta con un Sistema de Atención y Resolución de las eventuales quejas y reclamaciones en relación con los Servicios de Juego ofertados por el Operador en el Sitio. En la Sección “Reclamaciones” del Sitio, accesible por los Participantes en todo momento, se establecen los procedimientos y medios para la presentación de quejas y reclamaciones.
El Participante podrá presentar una reclamación enviando un correo electrónico o una comunicación postal a las direcciones de contacto del Operador que figuran en el Sitio.
El plazo máximo para la presentación de la reclamación será de tres (3) meses contados desde la fecha de celebración del evento, sesión de juego, partida o hecho que la originó. Dicha reclamación será respondida por el Operador en el plazo máximo de un (1) mes a contar desde que sea recibida.
Una vez sea recibida por el Operador, éste emitirá una comunicación al Participante en la que acusará recibo de la reclamación e informará del plazo máximo de resolución.
Desde la fecha de recepción de la reclamación por el Operador y hasta la fecha en que se comunique la resolución al Participante, el plazo de caducidad de premios quedará interrumpido.
Resuelta la reclamación por el Operador o transcurrido un (1) mes desde la presentación de la reclamación sin que el Operador haya comunicado su decisión, el Participante podrá formular reclamación ante la DGOJ que resolverá en el plazo de dos (2) meses contados desde la fecha de entrada de la reclamación en su registro y/o acudir a un procedimiento alternativo (extrajudicial) de resolución de litigios en materia de consumo (https://ec.europa.eu/consumers/odr), para que una entidad acreditada para ello pueda resolver el conflicto contractual entre el Participante y el Operador.

9. Reglas particulares de cada concreto juego de máquinas de azar

Sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes reglas particulares de los juegos de máquinas de azar y en el Contrato de Juego, en las reglas concretas de cada juego (accesibles a través del apartado “Slots” de www.solcasino.es) se regularán el desarrollo y las condiciones concretas de cada juego incluyendo, entre otras cuestiones:

• Los límites económicos a la participación en el juego de máquinas de azar (importe máximo y mínimo de cada partida)

• El programa y las categorías de premios vinculados al juego

• Expectativa matemática de retorno del juego

• Porcentaje real de devolución de premios sobre las cantidades jugadas

• Modo de desarrollo de cada partida, ya sea modo automático o manual

• Descripción de las combinaciones ganadoras y de los premios asignados a cada combinación ganadora

• Durante el transcurso de cada sesión, saldo de la sesión destinada al juego de máquinas de azar con desglose de los importes de participación y premios en su caso obtenidos

• Histórico de los importes jugados y premios obtenidos en cada sesión destinada al juego de máquinas de azar, así como el saldo resultante de los anteriores

• Porcentaje del importe de la participación del jugador que se destina a la formación del bote.