¿Qué es SolClub?
SolClub es el programa de fidelización de Solcasino que recompensa tu actividad en la plataforma con Puntos, Monedas, niveles y beneficios adicionales.

¿Quién puede participar en SolClub?
Todos los usuarios registrados y verificados que cumplan con las condiciones establecidas en la plataforma.

¿Cómo se obtienen los Puntos y las Monedas?
Se obtienen al apostar con saldo real. Como regla general:

• Por cada 20 € apostados, consigues 1 Punto y Monedas equivalentes.

El porcentaje que cuenta depende del tipo de juego:

• Slots, casino y video-bingo: 100%

• Casino en vivo: 25%

• Apuestas deportivas: 100% (cuota mínima 1.5)

• Algunos juegos específicos: 0%

Las apuestas con saldo de bono no generan Puntos ni Monedas.

¿Cómo subo de nivel?
Subes de nivel acumulando Puntos. Cuantos más Puntos tengas, mayor será tu nivel dentro de SolClub.

¿Puedo bajar de nivel?
Sí. El nivel es dinámico y depende de tus Puntos actuales. Además, los Puntos se reducen un 1% cada 7 días, por lo que tu nivel puede subir o bajar según tu actividad.

¿Los Puntos caducan?
No caducan como tal, pero se reducen progresivamente con el tiempo (1% semanal). Nunca bajarán de 30 puntos.

¿Las Monedas caducan?
Las Monedas pueden estar sujetas a condiciones específicas de caducidad según el programa vigente. Consulta siempre los detalles en la plataforma.

¿Qué gano al subir de nivel?
Cada vez que subes de nivel recibes un premio especial con varias opciones entre las que puedes elegir una. Este premio se concede solo la primera vez que alcanzas ese nivel.

¿Puedo recibir el premio de nivel más de una vez?
No. Si bajas de nivel y vuelves a subir, no recibirás de nuevo el premio de ese nivel.

¿Para qué sirven las Monedas?
Las Monedas se utilizan en la Tienda para canjearlas por promociones como:

• Bonos

• Tiradas gratis

• Cupones de efectivo

• Otros

¿Las Monedas tienen valor real?
No. Las Monedas son un elemento promocional interno:

• No se pueden retirar

• No se pueden transferir

• No tienen valor económico fuera de la plataforma

¿Cómo puedo usar las Monedas?
Debes canjearlas manualmente en la Tienda por las promociones disponibles en ese momento.

¿Hay requisitos para usar la Tienda?
Sí, pueden aplicarse condiciones como:

• No tener retiradas pendientes

• Tener un nivel mínimo

• Cumplir requisitos de actividad o verificación

¿Las promociones de la Tienda caducan?
Sí. Generalmente:

• Bonos, tiradas y promociones caducan en 7 días, salvo que se indique lo contrario.

¿Se pueden combinar promociones?
No, salvo que se indique expresamente. En general, no se pueden combinar entre sí ni con otros saldos.

¿Puede cambiar el programa SolClub?
Sí. Solcasino puede modificar niveles, beneficios, condiciones o mecánicas en cualquier momento para mejorar la experiencia, respetando los derechos ya adquiridos.

¿Qué pasa si hay un uso indebido o fraudulento?
Solcasino puede restringir o cancelar:

• El acceso al programa

• Las Monedas

• Las promociones o ganancias asociadas

¿Dónde puedo consultar todos los detalles?
En la página oficial de SolClub dentro de la plataforma, donde encontrarás condiciones actualizadas y beneficios por nivel.

NIVELES (PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN – SolClub)

1. Ámbito de aplicación

El programa de niveles (en adelante, el “Programa”) forma parte del sistema de fidelización SolClub y permite a los usuarios acceder a distintos beneficios en función de su nivel de actividad en la plataforma.

La participación en el Programa estará limitada a usuarios debidamente registrados y verificados, que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes condiciones.

2. Estructura de niveles

El Programa se compone de los siguientes niveles:

• Principiante

• Bronce

• Plata

• Oro

• Platino

• Diamante

• Leyenda

Los requisitos de puntos necesarios para alcanzar cada nivel podrán consultarse en la página correspondiente de SolClub.

3. Obtención de puntos y Monedas

Los usuarios podrán obtener puntos de nivel (en adelante, los “Puntos”) y Monedas (en adelante, las “Monedas”) mediante su actividad en la plataforma.

Con carácter general, por cada veinte euros (20 €) apostados con saldo real, el usuario obtendrá un (1) Punto y el equivalente en Monedas, aplicándose los siguientes porcentajes de cómputo según el tipo de juego:

• Slots, juegos de casino y video-bingo: 100% del importe apostado.

• En Vivo: 25% del importe apostado.

• Apuestas deportivas: 100% del importe apostado (únicamente se tendrán en cuenta las apuestas con cuota mínima 1.5).

• Máquinas de azar con jackpot y juegos sin bono (ver listado en términos y condiciones generales de las promociones): 0% del importe apostado.

A efectos de cálculo, únicamente se tendrán en cuenta las apuestas realizadas con saldo real, quedando excluidas aquellas efectuadas con saldo de bono o promocional.

El operador podrá establecer mecanismos adicionales de obtención de Puntos y Monedas, los cuales serán informados en cada momento en la plataforma.

4. Progresión y mantenimiento del nivel

El nivel del usuario se determinará en función de los Puntos acumulados en cada momento, conforme a su actividad en la plataforma.

Los Puntos estarán sujetos a un mecanismo de ajuste progresivo. En concreto, se aplicará una reducción del uno por ciento (1%) cada siete (7) días naturales, computados desde la fecha de registro del usuario, sobre el total de Puntos acumulados. En ningún caso el saldo de Puntos podrá reducirse por debajo de treinta (30) puntos.

Las Monedas acumuladas por el usuario no estarán sujetas a caducidad ni a reducción periódica.

En el caso de apuestas deportivas, únicamente se tendrán en cuenta a efectos de acumulación de Puntos aquellas apuestas que cumplan con una cuota mínima de uno coma cinco (1,5), salvo que se establezca un requisito distinto en las condiciones específicas aplicables.

El nivel del usuario se ajustará de forma dinámica en función de los Puntos disponibles en cada momento, pudiendo implicar tanto incrementos como descensos de nivel y la correspondiente modificación de los beneficios asociados.

Asimismo, a efectos del cómputo de Puntos, solo serán consideradas las apuestas efectuadas a partir del 27 de abril de 2026, quedando expresamente excluidas todas aquellas realizadas con anterioridad a dicha fecha.

5. Beneficios

Cada nivel otorga acceso a determinados beneficios, promociones o ventajas, los cuales podrán variar en función del nivel alcanzado.

Adicionalmente, en cada subida de nivel se otorgará un paquete de premios que incluirá tres (3) opciones, entre las cuales el cliente podrá elegir un único premio.

Este paquete de premios se concederá una sola vez por nivel alcanzado. En caso de que el cliente descienda de nivel y posteriormente vuelva a alcanzarlo, no tendrá derecho a recibir nuevamente dicho paquete, siendo este otorgado únicamente en la primera ocasión en que se alcance el nivel correspondiente.

Las características y condiciones de dichos beneficios podrán consultarse en la sección correspondiente de SolClub y podrán ser modificadas en cualquier momento por el operador, si entendiera que se está haciendo un mal uso de los mismos; al objeto de corregir errores tipográficos; para mejorar la claridad de sus condiciones; facilitar al usuario la comprensión de las mismas; o para mejorar la experiencia del usuario.

El acceso por el usuario a los beneficios, promociones o ventajas presumirá el conocimiento y la aceptación expresa de las características y condiciones de los mismos.

6. Condiciones adicionales

El operador se reserva el derecho de modificar la estructura de niveles, los requisitos de acceso, los beneficios asociados o cualquier otro aspecto del Programa en cualquier momento, para mejorar la experiencia del usuario, sin perjuicio de los derechos ya adquiridos por el usuario durante el período en curso.

Asimismo, el operador podrá ajustar, reasignar o modificar el nivel de un usuario cuando lo considere necesario, en función de su actividad, comportamiento de juego o cualquier otro criterio que estime relevante para la correcta gestión del Programa.

Igualmente, el operador podrá restringir, suspender o excluir a cualquier usuario del Programa en caso de detectar indicios de uso fraudulento, abusivo o contrario a los presentes términos y condiciones.

7. Incidencias y aceptación

Cualquier incidencia relacionada con el Programa deberá ser comunicada al servicio de atención al cliente, siendo revisada en un plazo razonable desde su notificación.

La participación en el Programa implica la aceptación expresa de las presentes condiciones, así como de los Términos y Condiciones generales de la plataforma.

Tienda (SolClub)

1. Ámbito de aplicación

SolClub: Tienda (en adelante, la “Tienda”) permite a los usuarios adquirir distintos beneficios promocionales, tales como bonos, tiradas gratuitas, fichas doradas u otras ventajas, mediante el uso de Monedas obtenidas a través de la actividad en la plataforma.

La participación en la Tienda estará limitada a usuarios debidamente registrados y verificados, que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes condiciones y en la normativa aplicable.

2. Obtención de Monedas

Los usuarios podrán obtener Monedas (en adelante, las “Monedas”) a través de distintas acciones dentro de la plataforma, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:

• La realización de apuestas con saldo real en juegos de casino, slots o apuestas deportivas.

• Cualesquiera otras acciones promocionales que puedan establecerse en cada momento.

La cantidad de Monedas obtenidas, así como los límites aplicables, podrán variar en función del nivel del usuario o de las condiciones específicas vigentes en cada momento.

Con carácter general, la acumulación de Monedas podrá estar sujeta a límites máximos periódicos, los cuales serán definidos en las condiciones particulares de la promoción o del programa de fidelización.

La obtención de Monedas se realizará conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones del programa SolClub, disponibles en la sección correspondiente de la plataforma.

3. Canje de Monedas

Las Monedas podrán ser canjeadas en la Tienda por promociones disponibles en cada momento.

El canje de Monedas requerirá la acción expresa del usuario y estará sujeto a disponibilidad, pudiendo variar las promociones ofrecidas en función del usuario, su nivel o criterios comerciales.

Asimismo, el operador podrá establecer requisitos adicionales para el canje, tales como:

• No tener retiradas pendientes.

• Cumplir con un nivel mínimo dentro del programa de fidelización.

• Haber cumplido determinadas condiciones de actividad o verificación.

4. Condiciones de las promociones adquiridas

Cada promoción adquirida en la Tienda (incluyendo, entre otras, bonos, tiradas gratuitas, fichas doradas o freebets) estará sujeta a sus propios términos y condiciones específicas.

Dichos términos y condiciones podrán ser consultados en la sección correspondiente de cada promoción dentro del perfil del participante, una vez ésta haya sido canjeada.

En caso de discrepancia, las condiciones específicas de cada promoción prevalecerán sobre las presentes condiciones generales.

5. Caducidad

Con carácter general, las promociones adquiridas a través de la Tienda tendrán un período de validez limitado, que será el indicado en cada promoción.

En ausencia de indicación específica, los bonos, tiradas gratuitas y fichas doradas caducarán a los siete (7) días naturales desde su asignación.

Las Monedas también podrán estar sujetas a caducidad, conforme a lo establecido en las condiciones del programa de fidelización.

6. Limitaciones y restricciones

El uso de la Tienda y de las promociones adquiridas estará sujeto a las siguientes limitaciones:

• Determinadas promociones podrán requerir la existencia de saldo real en la cuenta para su utilización.

• Las promociones no podrán combinarse entre sí ni con otros tipos de saldo, salvo indicación expresa en contrario.

• El operador podrá limitar el acceso a la Tienda o a determinadas promociones en función del perfil del usuario o de criterios comerciales.

7. Prevención de fraude y uso indebido

El operador se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso a la Tienda, así como de anular Monedas, promociones o ganancias asociadas, en caso de detectar indicios de uso fraudulento, abusivo o contrario al espíritu de la promoción o a las presentes condiciones.

8. Incidencias y reclamaciones

Cualquier incidencia relacionada con la Tienda o con las promociones adquiridas deberá ser comunicada al servicio de atención al cliente, siendo revisada en un plazo razonable desde su notificación.

9. Aceptación de condiciones

La utilización de la Tienda implica la aceptación expresa de las presentes condiciones, así como de los Términos y Condiciones generales de la plataforma y de las condiciones específicas de cada promoción.

10. Naturaleza de las Monedas

Las Monedas constituyen un elemento promocional interno de la plataforma, sin valor económico ni monetario fuera de la misma.

En consecuencia, las Monedas:

• No podrán ser canjeadas por dinero real, ni ser objeto de retirada.

• No podrán ser transferidas, vendidas, cedidas o intercambiadas entre usuarios.

• No generan intereses ni ningún otro derecho económico para el usuario.

Las Monedas únicamente podrán ser utilizadas para el canje de promociones dentro de la Tienda, conforme a las presentes condiciones y a las condiciones específicas de cada promoción.

El operador se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el sistema de Monedas en cualquier momento, así como de ajustar su forma de obtención, acumulación o canje, con el objeto de mejorar la experiencia de usuario, sin que ello genere derecho a compensación alguna para el usuario y sin perjuicio de los derechos ya adquiridos por el usuario con anterioridad a la modificación introducida.