Fecha versión: 08/01/2025El presente contrato (en adelante, el “Contrato”) se suscribe entre:
ESTRELLA SOL INTERACTIVE, S.A., sociedad de nacionalidad española inscrita en el Registro Mercantil de Melilla, con CIF número A56296510 y domicilio social en Melilla, Avenida Juan Carlos I Rey, número 28, planta 2ª, puerta 2, habilitada por la Dirección General de Ordenación del Juego (en adelante, laDGOJ) para el desarrollo y explotación de actividades de juego en España y que opera el sitio webwww.solcasino.es, en lo sucesivo, el Operador); yel “Participante”, mayor de edad, con plena capacidad de obrar y no sujeto a ninguna de las prohibiciones subjetivas recogidas en la normativa reguladora de las actividades de juego, esto es, la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego y su normativa de desarrollo.Resultando de aplicación y rigiéndose por las siguientes

CLÁUSULAS

1. 1. Objeto

ElContratotiene por objeto regular la relación jurídica entre elParticipantey elOperadoren el marco del desarrollo y explotación de actividades de juego por parte de este último, así como los procesos de registro de usuario y de creación de la correspondiente cuenta de juego.

1. 2. Naturaleza

2.1ElContratotiene la naturaleza de los Contratos de adhesión y se formalizará por la aceptación expresa delParticipantede las Cláusulas del mismo durante el proceso de registro.2.2La aceptación expresa delContratopor elParticipantese puede manifestar por cualquier medio válido en derecho y la prueba de ésta y su conservación corresponderá en todo caso alOperador.2.3La creación de una cuenta de juego, así como la participación en cualquiera de las actividades de juego de la oferta delOperadorrequiere la expresa aceptación de los términos delContrato.2.4Son parte integrante de esteContratolas reglas particulares de todos los juegos ofrecidos por elOperadorpublicadas en el sitio web que opera, esto es,www.solcasino.es.2.5La aceptación delContratoy la creación de una cuenta de juego no da alParticipanteun derecho incondicional o ilimitado a participar en los juegos ofrecidos por elOperadorsino por el contrario, limitado al cumplimiento delContratoy condicionado a la voluntad delOperadoral respecto del alcance subjetivo de su oferta de juego publicada por el operador.

1. 3. Eficacia y Duración

ElContratoentrará en vigor inmediatamente después de que elParticipantecomplete el proceso de activación de su cuenta de juego, siguiendo las instrucciones que recibirá delOperadora través del propio sitio Web o por otros medios, una vez se hayan verificado sus datos personales y de conformidad con lo establecido en el artículo 35.1 del Real Decreto 1614/2011.El Contrato tendrá una duración de un mes contado desde el día de su entrada en vigor y se renovará de forma automática por periodos de idéntica duración salvo que cualquiera de las partes comunique a la otra por escrito, a través de correo electrónico o cualquier otro medio que permita tener constancia de su envío y con al menos cinco (5) días de antelación a la fecha en la que hubiere de renovarse el Contrato, su voluntad de no proceder a dicha renovación.El contrato de juego y el registro de usuario es único para todas las webs delOperador.

1. 4. Derechos y obligaciones del Participante

4.1Sólo las personas físicas residentes en España, mayores de edad, con capacidad de obrar y que no tengan prohibido el acceso a actividades de juego, sea por razones objetivas o subjetivas o por razón del territorio en el que se encuentren, podrán adquirir la condición deParticipante, aceptar elContratoy ser parte de la relación jurídica que nace del mismo.4.2ElParticipantetiene las siguientes obligaciones:

1. a)

   actuar exclusivamente por cuenta y derecho propio;

2. b)

   identificarse ante el

   Operador

   proporcionando siempre y en todo caso datos ciertos y veraces en los términos que reglamentariamente se establezcan y cumpliendo con los requisitos establecidos por el

   Operador

   . El

   Participante

   deberá colaborar activamente en los procedimientos de verificación documental y reforzada que realice el

   Operador

   . La omisión, la dilación injustificada o el incumplimiento por el

   Participante

   de las instrucciones que el

   Operador

   le hubiera proporcionado en los procedimientos de verificación de identidad y que, entre otros, podrían consistir en la aportación de pruebas de vida, llamadas telefónicas, videollamadas, acreditación de la titularidad de medios de pago o líneas telefónicas, o cualquier otro requisito que resulte razonable y proporcionado para la verificación de la identidad del

   Participante

   , traerá consigo la resolución del Contrato de juego. El plazo máximo para proporcionar los medios para la verificación de identidad o atender las llamadas o requerimientos del

   Operador

   será de dos semanas a contar desde la recepción del primer requerimiento o llamada; transcurrido dicho plazo sin que el

   Participante

   hubiera cumplido lo requerido o atendido la llamada, se entenderá que concurre fraude de identidad y el Contrato será resuelto sin más trámite;

3. c)

   cumplir las normas y reglas que, en relación con los participantes, se establecen en la reglamentación básica de los juegos y en la normativa reguladora de las actividades de juego en España;

4. d)

   adoptar comportamientos basados en la honestidad y el respeto hacia los participantes y hacia el

   Operador

   ;

5. e)

   abstenerse de realizar cualquier actividad fraudulenta o que suponga, facilite o permita la colusión entre participantes, incluyendo la disminución del riesgo de las apuestas de forma significativa o la cobertura (mediante apuestas propias o de terceros) con el objetivo de cumplir con las condiciones fijadas para la liberación de las cantidades asignadas por bonos o promociones ofrecidas por el

   Operador

   , el benchmarking o el uso de información confidencial o privilegiada obtenida irregularmente o como consecuencia de su condición de empleado o cualquier otra clase de vinculación profesional o de prestación de servicios con otros operadores de juego, proveedores de software o sistemas de juego, entidades de certificación, prestadores de servicios de afiliación o cualesquiera otras empresas que dispusieran de información relacionada con el desarrollo de los juegos ofrecidos por el

   Operador

   o que pudiera llegar a afectar a su desarrollo;

6. f)

   no alterar el normal desarrollo de los juegos, quedando expresamente prohibida la participación haciendo uso o con el apoyo de robots o cualesquiera otros dispositivos tecnológicos, algoritmos o sistemas que provean u otorguen cualquier clase de ventaja o mejora, por pequeña que sea, a la capacidad del

   Participante

   respecto a aquellos participantes que no empleen esa clase de dispositivos;

7. g)

   no ceder el registro de usuario a terceros y no facilitar el uso no autorizado del mismo ni de la cuenta de juego. Se presumirá que existe una cesión consentida de un registro de usuario a un tercero si se constata, a través de los medios técnicos empleados por el

   Operador

   , la asociación de dos o más cuentas de juego en un mismo dispositivo;

8. h)

   cumplir las medidas de juego seguro que hubiese adoptado el

   Operador

   con el fin de garantizar la seguridad del

   Participante

   y/o prevenir un posible comportamiento de riesgo que pudiera desprenderse de su actividad de juego.

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriores supondrá la anulación de las actividades delParticipanterelacionadas con dicho incumplimiento o afectadas por el mismo, sin perjuicio del derecho delOperadora reclamar los daños y perjuicios que el incumplimiento delParticipantele hubiera generado.4.3ElParticipantetiene los siguientes derechos:

1. obtener información clara y veraz sobre las reglas del juego en el que desee participar;

2. identificarse de modo seguro mediante documento fehaciente;

3. cobrar los premios que le pudieran corresponder en el tiempo y forma establecidos, de conformidad con la normativa específica de cada juego;

4. formular ante la

   DGOJ

   las reclamaciones contra las decisiones del

   Operador

   que afecten a sus intereses;

5. utilizar el tiempo de uso correspondiente al precio de la partida de que se trate;

6. jugar libremente, sin coacciones o amenazas provenientes del

   Operador

   , de otros jugadores o de cualquier otra tercera persona;

7. conocer en cualquier momento el importe que ha jugado o apostado, así como a conocer el saldo de la cuenta de juego del

   Participante

   ;

8. recibir información sobre la práctica responsable del juego;

9. comprobar que sus datos personales sean protegidos conforme a lo previsto en la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo;

10. conocer en todo momento la identidad del

    Operador

    , así como conocer, en el caso de reclamaciones o posibles infracciones y a su solicitud, la identificación del personal que interactúe con los participantes.

11. solicitar al

    Operador

    su autoexclusión con carácter inmediato del sitio web que opera, sin perjuicio de la posibilidad de solicitar a la

    DGOJ

    la inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, del que dispone de información en el siguiente enlace:

    www.ordenacionjuego.es/es/rgiaj

12. 5. Obligaciones, responsabilidad y derechos del Operador

5.1ElOperadortiene las siguientes obligaciones:

1. conservar el

   Contrato

   de juego por un plazo de seis años desde la cancelación del registro de usuario y adoptar todas las medidas necesarias para la protección de los datos del

   Participante

   ;

2. solicitar el consentimiento expreso del

   Participante

   en los supuestos de modificación unilateral del

   Contrato

   o novación subjetiva del

   Operador

   ;

3. conservar el detalle analítico de los movimientos en relación con la cuenta de juego del

   Participante

   y de las jugadas efectuadas durante un periodo de seis años;

4. realizar, con la frecuencia que establezca la

   DGOJ

   , verificaciones periódicas de la correcta utilización de la cuenta de juego, notificando a la

   DGOJ

   y al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias las posibles violaciones o las anomalías detectadas en su uso en el momento en que tenga conocimiento de ello;

5. registrar de manera inmediata en la cuenta de juego, mediante cargos y abonos, todas las operaciones, incluyendo los elementos identificativos completos de las mismas y, en particular, los relativos a jugadas, ganancias, devoluciones, ingresos, reintegros o bonificaciones recibidos;

6. realizar el abono de los premios obtenidos por los participantes por el procedimiento y medios establecidos en el sitio web del

   Operador

   debiendo, en todo caso, poner a disposición del

   Participante

   el abono de los premios mediante el mismo medio que aquél hubiera empleado para el pago de la participación en el juego, salvo que el referido medio sólo sea ofrecido para depósito de fondos o se haya iniciado una investigación por posible fraude;

7. garantizar la veracidad y el contraste periódico de los datos que figuren en sus registros de usuario, en los términos establecidos por la

   DGOJ

   ;

8. controlar las prohibiciones subjetivas de participación en los juegos a las que se refieren las letras a), b) y c) del número segundo del artículo 6 de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego;

9. no realizar ningún acto de disposición de los importes depositados por el

   Participante

   en la cuenta corriente dedicada para fines distintos al desarrollo ordinario de los juegos;

10. suspender el registro de usuario, con carácter inmediato, en caso de que el

    Participante

    haya solicitado al

    Operador

    su autoexclusión mediante el empleo del mecanismo habilitado a tal efecto en el sitio web del

    Operador

    ;

11. verificar de conformidad con los procedimientos establecidos a estos efectos por la

    DGOJ

    , que los participantes titulares de los registros o cuentas de usuario no figuran inscritos en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Asimismo, el

    Operador

    adoptará las medidas específicas de control respecto de aquellos participantes que hubieran solicitado que les fuera prohibida la práctica de un determinado juego;

12. poner en conocimiento de la

    DGOJ

    o de cualquier otro organismo o autoridad que resulte legal o materialmente competente a estos efectos, los datos identificativos de aquellos participantes que pudieran suponer un riesgo de colusión o que hayan utilizado fraudulentamente en la cuenta de juego tarjetas de crédito o cualquier otro medio de pago, así como aquellos

    Participantes

    que hubieran actuado mediante el empleo o abuso de información confidencial o privilegiada o que hubieran tomado parte o colocado apuestas en eventos en los que se hayan detectado indicios de amaño o manipulación.

13. Realizar comprobaciones periódicas para la detección de comportamientos de riesgo con el fin de garantizar la seguridad de los participantes.

5.2ElOperadorpodrá suspender cautelarmente alParticipanteque haya tenido, a su juicio, un comportamiento abusivo, colusorio o fraudulento, que haya empleado información privilegiada o confidencial delOperadoro de terceros, que haya incurrido en fraude de identidad, incluso si éste hubiera sido consentido, o que haya permitido la utilización de su registro de usuario por terceros, hasta que se demuestren los hechos. Contrastados los hechos, si elOperadortuviera elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que elParticipanteha incurrido en abuso, fraude, colusión, uso de información privilegiada o confidencial delOperadoro de terceros, fraude de identidad o puesta a disposición de terceros de su propia cuenta, elContratoserá resuelto unilateralmente y notificado este hecho, junto con los elementos de juicio recabados, a laDGOJ, procediéndose asimismo a la anulación de todas las apuestas y participaciones afectadas por el comportamiento delParticipantey, cuando sea posible, a la devolución de las cantidades que como consecuencia de la anulación correspondieren, sin perjuicio del resarcimiento de los daños y perjuicios que elParticipantecon su comportamiento hubiera ocasionado alOperador.5.3ElOperadorno permitirá la participación de aquellos participantes que perjudiquen el correcto desarrollo de las actividades de su oferta de juego.5.4El Operador adoptará cuantas medidas sean precisas para asegurar el adecuado cumplimiento de sus obligaciones regulatorias en relación con la correcta identificación de los participantes y para la más eficaz protección de éstos, y podrá requerir al Participante, tantas veces como considere necesarias, que le sean aportados los documentos de identificación y pruebas de verificación de identidad que resulten razonablemente adecuadas para confirmar que el titular de la cuenta de juego es quien hace uso de la misma de forma exclusiva.5.5ElOperadoranulará cualquier premio obtenido como resultado o a consecuencia de un fallo técnico o malfuncionamiento del sistema técnico de juego. A estos efectos, se entiende por fallo técnico el fallo de un sistema o sistemas que ocasione un error en la ejecución de una operación, que provoque la interrupción de la ejecución normal de ésta o que no permita la recuperación de los resultados. Cualquier validación de datos incorrecta o cualquier error de programación imprevisto que genere resultados distintos de los que se espera o requiere será considerado como un malfuncionamiento del sistema técnico de juego.

1. 6. Activación del registro de usuario y de juego

6.1Para participar en los juegos elParticipantedebe haber aceptado esteContratoy ser titular de un registro de usuario vinculado al mismo.6.2Para su identificación elParticipantedebe indicar como mínimo los siguientes datos:

1. nombre y apellidos;

2. documento público que permita su identificación (DNI, NIE o Pasaporte);

3. fecha de nacimiento;

4. sexo;

5. localidad y dirección del domicilio;

6. código postal;

7. provincia y país de residencia;

8. nacionalidad;

9. correo electrónico de uso frecuente;

10. teléfono móvil válido;

11. código de residencia fiscal del

    Participante

    , de acuerdo con lo dispuesto en el modelo 763 de autoliquidación del Impuesto sobre actividades de juego, aprobado en Orden EHA/1881/2011, de 5 de julio;

12. cualquier otro dato que la regulación vigente pueda requerir para la correcta activación de la cuenta de juego.

6.3La apertura de un registro de usuario requerirá que elParticipanteaporte los datos a los que se refiere el apartado anterior y que elOperadorcompruebe la veracidad de los mismos.El registro de usuario de los participantes sólo podrá ser activado cuando elOperadorhubiera finalizado el procedimiento de verificación de los datos aportados por aquéllos y de los documentos que le hubieran sido requeridos. Hasta que se haya verificado la documentación aportada por el usuario registrado y tras la validación de su identidad a través del Servicio de Verificación de Identidad de laDGOJ, losParticipantesúnicamente podrán depositar, hasta un límite conjunto de 150 euros o, en su caso, el importe que reglamentariamente se establezca, y participar en los juegos, pero no podrán retirar los premios, cualquiera que sea su importe o naturaleza. Sólo losParticipantescorrectamente identificados mediante verificación documental podrán depositar, participar en los juegos y hacer retiradas.El registro de usuario de los participantes no residentes en España no podrá ser activado sin la previa verificación de los datos aportados por aquéllos. La verificación documental de los datos aportados por los participantes no residentes en España será realizada por elOperadoren el plazo máximo de un mes desde la activación del registro de usuario. Si en el referido plazo de un mes los datos no hubieran sido verificados, el registro de usuario quedará anulado.6.4ElParticipantedeclara que la información proporcionada es verdadera y completa y, al mismo tiempo, se compromete a actualizar en su momento sus datos de identificación a través de las funciones disponibles en el sitio web delOperadory siguiendo las instrucciones que en su caso se le proporcione. ElOperadorcancelará o suspenderá el registro de usuario delParticipanteen aquellos casos en los que se detecte el uso de datos falsos o incorrectos.6.5Una vez se haya introducido toda la información requerida, elParticipanteseleccionará un identificador único de usuario, al respecto del cual elOperadorse reserva el derecho a no aceptar palabras o expresiones que, a su juicio, sean malsonantes, inapropiadas o puedan afectar al funcionamiento o seguridad del sitio web, y una contraseña, cuya longitud mínima será 8 caracteres o dígitos e incluirá los elementos que en cada caso determine elOperadorde entre los siguientes grupos: números, letras minúsculas, letras mayúsculas y otros símbolos.6.6Tras la aceptación delContratopor elParticipante, elOperadorle remitirá una confirmación de la apertura del registro de usuario por correo electrónico a la dirección proporcionada por elParticipante, así como una copia delContratoque se depositará y estará disponible en el área personal delParticipante, incluyendo también su política de privacidad.

1. 7. Operaciones en el registro de usuario y de juego

7.1La activación del registro de usuario implica que elParticipantepuede realizar depósitos y participar en el juego, así como retirar fondos de la cuenta de juego sin perjuicio de las limitaciones o prohibiciones establecidas para los supuestos en que no se hubiera procedido a la verificación documental de la identidad delParticipante.7.2ElParticipantepuede acceder a su registro de juego sólo accediendo al sitio web delOperadora través de su identificación mediante su nombre de usuario y contraseña. ElParticipantees responsable de la confidencialidad de estas informaciones y responde a todos los efectos de cuantos actos u operaciones se realicen mediante el empleo de su nombre de usuario y contraseña. ElParticipantepodrá en cualquier momento cambiar la contraseña a través del procedimiento ofrecido en el sitio web delOperador.El sistema bloqueará el registro de usuario si introduce la contraseña de forma errónea cinco veces de manera consecutiva. El sistema registra todos los intentos de acceso delParticipante, la fecha del intento y la dirección IP desde la que se realiza. En el supuesto de bloqueo del registro por uso incorrecto de la contraseña, elParticipantepodrá solicitar la reactivación del registro poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente delOperadory siguiendo las instrucciones que a estos efectos se le faciliten.7.3ElOperadorpodrá verificar todas las transacciones realizadas por elParticipanteal objeto de prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Las transacciones que se consideren sospechosas serán reportadas a las autoridades competentes.7.4La cuenta de juego, que está vinculada al registro de usuario, únicamente permite alParticipantela realización de las siguientes actuaciones:

1. Depósito de fondos, que podrá realizarse empleando cualquiera de los medios de pago admitidos por el

   Operador

   que figurarán en su sitio web y dentro de los límites establecidos por el artículo 36 del Real Decreto por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de regulación del juego, en lo relativo a licencias, autorizaciones y registros del juego;

2. Acreditación de los importes correspondientes a los premios de los juegos y de los eventuales reembolsos que pudiera realizar el

   Operador

   ;

3. Retirada de los fondos acreditados en la cuenta de juego, para lo cual el

   Participante

   podrá emplear cualquiera de los medios de pago que a estos efectos hubiera admitido el

   Operador

   y que figurarán en su sitio web. El saldo de la cuenta de juego que puede ser retirado por el

   Participante

   será, como máximo, el equivalente a la suma de los importes de las ganancias y de los depósitos. El

   Operador

   ejecutará las órdenes de retirada de fondos durante las 24 horas siguientes a la fecha en que el

   Participante

   ordenó la retirada y tras las verificaciones que sean precisas para asegurar que la retirada de fondos es conforme con la normativa de aplicación, todo ello sujeto a la disponibilidad de los servicios bancarios y de pago. En algunos casos, y con carácter previo a la ejecución de la orden de retirada de fondos, el

   Operador

   podrá requerir al

   Participante

   documentación identificativa adicional o actualizada, así como copia de otros documentos o pruebas como

   selfies

   u otros medios que puedan emplearse para la identificación del

   Participante

   , incluido el reconocimiento facial y los medios biométricos, y que permitan acreditar la identidad del

   Participante

   y/o que es titular del medio de pago o cuenta bancaria que haya señalado para que se le realice un determinado abono. En estos casos, se suspenderá el plazo para la ejecución de las órdenes de retirada de fondos hasta que el

   Participante

   haya remitido la documentación o pruebas requeridas y éstas hayan sido validadas.

7.5ElOperadoracata y asume en su integridad, velando por su cumplimiento, la normativa sobre límites económicos para los depósitos que pueda recibir delParticipante, contenida en el artículo 36 del Real Decreto 1614/2011, de 14 de mayo, su reglamentación complementaria o de desarrollo, y eventualmente la que pudiera sustituirla. Sin perjuicio de lo anterior, en el marco de su Política de Juego Responsable y en el ejercicio de sus obligaciones de tutela y protección delParticipante, elOperadorpodrá reducir unilateralmente los límites económicos establecidos a solicitud delParticipantey fijarlos en los que entienda adecuados a los efectos de asegurar prácticas de juego moderado y no compulsivo.7.6ElOperador, a los efectos del cumplimiento de sus obligaciones sobre control de fraude y tutela de los participantes, podrá solicitar alParticipanteinformación de carácter económico y crediticio y/o efectuar comprobaciones económicas y crediticias a partir de los datos facilitados por terceros. Asimismo, elOperadorpodrá solicitar alParticipantecuantas pruebas entienda razonablemente precisas para asegurar que el registro de usuario y la cuenta de juego están siendo exclusivamente empleados por el titular del registro, así como para determinar la titularidad de los medios de pago empleados para el depósito y retirada de fondos y, en su caso, para verificar la concurrencia de autorización en el uso de los mismos si se entendiera necesario.7.8Queda prohibido el uso de tarjetas de pago o cuentas bancarias de terceros, sean personas físicas o jurídicas. ElOperadorbloqueará aquellas cuentas que hayan hecho uso de este tipo de cuentas o tarjetas y no permitirá retiradas de saldo.

1. 8. Modificaciones del Contrato

ElOperadorpuede modificar elContratoen cualquier momento, notificar alParticipantelos nuevos términos por e-mail o cualquier otro medio o publicar el acuerdo o los acuerdos modificados en la página pertinente de las plataformas o en cualquier otro lugar por el que acceda a los servicios. Si elParticipanteencuentra alguna modificación inadmisible, la única medida que podrá tomar será poner fin a la relación contractual. En todo caso, siempre que elOperadorrealice alguna modificación delContrato, se requerirá aprobación expresa por parte delParticipanteque, en caso contrario, no podrá seguir haciendo uso de los servicios regulados por elContrato.

1. 9. Suspensión del registro de usuario y del Contrato de juego.

9.1ElOperadorpodrá suspender el registro de usuario cuando, en el ejercicio de sus obligaciones de tutela de los participantes, considere que elParticipanteha incurrido en conductas de riesgo que, de acuerdo con su Política de Juego Responsable o, en su caso, con la regulación vigente, así lo ameriten.9.2ElOperadorpodrá suspender cautelarmente el Contrato de juego por el tiempo necesario para la investigación correspondiente cuando concurran indicios de que elParticipanteha podido incurrir en abuso, fraude, colusión, uso de información privilegiada o confidencial delOperadoro de terceros, fraude de identidad o puesta a disposición de terceros de su propia cuenta o cuando entienda que el Participante está realizando un uso no adecuado de su cuenta de juego o contrario a la buena fe;9.3.Durante el tiempo en que el registro de usuario o el Contrato de juego esté sometido a suspensión, elParticipantetendrá restringido el acceso a la Cuenta de juego.

1. 10. Extinción y resolución del Contrato de juego.

10.1El Contrato se extinguirá si alguna de las Partes ha comunicado a la otra por escrito, a través de correo electrónico o cualquier otro medio que permita tener constancia de su envío, y con al menos cinco (5) días de antelación a la finalización del periodo de vigencia del Contrato al que se refiere la Cláusula 3 o de cualquiera de sus sucesivas prórrogas, su voluntad de no proceder a dicha prórroga.10.2ElOperadorpodrá unilateralmente resolver elContratoinmediatamente y sin previo aviso:

1. en caso de infracción por el

   Participante

   de cualquiera de los términos y condiciones del

   Contrato

   ;

2. en caso de no aceptación expresa por parte del

   Participante

   de cualquier modificación propuesta por el

   Operador

   al

   Contrato

   ;

3. en caso de que concurran elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el

   Participante

   ha incurrido en abuso, fraude, colusión, uso de información privilegiada o confidencial del

   Operador

   o de terceros, fraude de identidad o puesta a disposición de terceros de su propia cuenta;

4. en caso de que hayan transcurrido cuatro años desde que se haya procedido a la suspensión a la que se refiere la Cláusula 9.1 o se hayan agotado los fondos de la Cuenta de juego en los términos de la Cláusula 13;

5. en caso de que el

   Participante

   , posteriormente a la activación del registro de usuario, se encuentre inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego o en el Registro de Personas Vinculadas al

   Operador

   .

6. por cualquier otra causa prevista en este

   Contrato

   y, en particular, cuando, de acuerdo con la Política de Juego Responsable del

   Operador

   , se haya acordado la cancelación de la cuenta de juego;

7. por las causas generales establecidas en la Ley.

10.3ElParticipantepodrá resolver esteContratoy cancelar su cuenta de juego (incluyendo su nombre y contraseña) en cualquier momento, comunicándolo por escrito alOperador, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de contacto que figura en el sitio web delOperadoro mediante una llamada telefónica a los números de teléfono que en ellas se recogen. En todo caso, elParticipantedeberá remitir fotografía de la documentación que acredite su identidad. Dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la comunicación, elOperadorprocederá a la cancelación de la cuenta de juego, lo que procederá a notificar cuando ésta se haga efectiva.Tras la solicitud de cancelación de la cuenta de juego, el Participante seguirá siendo responsable de toda la actividad que se registre en dicha cuenta hasta que se produzca el cierre efectivo de la misma.10.4Salvo en los casos en los que expresamente se estipule lo contrario, tras la extinción o resolución delContratoel saldo presente en la cuenta de juego de unParticipantele será reembolsado dentro de los plazos legalmente establecidos, sin perjuicio del derecho delOperadora deducir cualquier importe que elParticipantele adeude.En los casos de extinción y resolución de esteContrato, las apuestas pendientes de resolver en la fecha de extinción o resolución permanecerán abiertas hasta la fecha en que se conozcan los resultados del evento sobre el que recaigan sus pronósticos, otorgándose los premios que en su caso correspondan para ser posteriormente transferidos alParticipante.Desde la fecha de extinción o resolución de esteContratoelParticipantecesará en el uso del Software y los Juegos y no podrá participar en ninguno de los juegos ofrecidos por elOperadorni realizar ningún depósito. Asimismo, una vez extinguido o resuelto elContratoquedarán cancelados la totalidad de los saldos promocionales o de cualquier otra naturaleza que estuvieran acreditados en la cuenta de juego o vinculados a ésta.10.5Tras la finalización de esteContrato, con excepción de los casos en los que se establezca lo contrario en relación con cualquier derecho u obligación que haya nacido con anterioridad, ninguna de las partes quedará en modo alguno obligada en el futuro con la otra en relación con cualesquiera obligaciones que tuvieran su fundamento en esteContrato.10.6En caso de resolución delContratocomo consecuencia de su incumplimiento por elParticipante(o del incumplimiento de las reglas de los juegos), elParticipantedeberá indemnizar alOperadorpor los daños y perjuicios causados como consecuencia del incumplimiento o de los perjuicios que traigan causa de dicho incumplimiento.10.7Extinguido o resuelto elContrato, elOperadorconservará bloqueados por el tiempo que establezca la normativa vigente en cada momento los datos de los registros de usuario, incluyendo el momento de cierre de cada uno y el motivo del mismo.

1. 11. Autoexclusión y autoprohibición.

11.1ElParticipantepodrá solicitar en cualquier momento alOperadorla autoexclusión de la oferta de juego, lo que supondrá la suspensión automática de la cuenta de juego. Esta suspensión no tendrá efectos resolutorios en relación con esteContrato. El tiempo de autoexclusión será decidido por elParticipantey tendrá una duración máxima de seis meses (salvo que regulatoriamente se establezca una duración superior), transcurridos los cuales, elOperadorpodrá proceder a la activación de la cuenta de juego. Una vez solicitada la autoexclusión, elOperadorno atenderá a ninguna solicitud de activación de la cuenta hasta que haya finalizado el plazo fijado por elParticipante, ni adjudicará a éste las bonificaciones a las que tenga o pudiera haber tenido derecho de no haber solicitado la autoexclusión.11.2El Operador facilitará en su sitio web un enlace al Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego y el Operador (RGIAJ), dependiente de la Dirección General de Ordenación del Juego, que permita al Participante el acceso directo a dicho registro para formalizar su inscripción en el mismo. El Participante podrá en cualquier momento inscribirse en el RGIAJ y, sin perjuicio de la facultad resolutoria a la que se refiere la Cláusula 10.1.e), suspenderá el acceso a su registro de usuario, sin que esta suspensión tenga efectos resolutorios en relación con el presente Contrato.11.3Si en el momento de la solicitud de autoexclusión o de inscripción en el RGIAJ, la cuenta de juego presentara saldo activo o apuestas pendientes, a la conclusión de los eventos pendientes de resolución se procederá a la acreditación de las eventuales ganancias que correspondieren, quedando los fondos a disposición delParticipante.

1. 12. Bonos, ofertas y otras actividades promocionales

12.1Los bonos, ofertas y cualesquiera otras actividades promocionales constituyen una liberalidad otorgada por el Operador al Participante, que se regirán por esteContrato, por los términos y condiciones generales de los bonos, ofertas y actividades promocionales y por los términos y condiciones particulares establecidos para cada uno de ellos y que estarán a disposición de losParticipantesen el sitio web delOperador, así como por los principios de la buena fe contractual.12.2ElOperadorpodrá ofrecer a los Participantes bonos, ofertas y actividades promocionales de cualquier clase y, en su caso, podrá cancelarlos o modificarlos libremente, en cualquier momento y sin previo aviso, con carácter general o particular, si entendiera que se está haciendo un mal uso de los mismos o al objeto de corregir errores tipográficos, para mejorar la claridad de sus condiciones, facilitar alParticipantela comprensión de las mismas o para mejorar la experiencia de usuario.12.3Salvo que se disponga expresamente lo contrario, la asignación de bonos, ofertas y actividades promocionales no tiene carácter general y únicamente serán asignados a aquellosParticipantesque elOperadoren cada caso determine. ElParticipanteal que se le asigne una promoción debe cumplir con cuantas exigencias establezca a este respecto la normativa reguladora de las actividades de juego.ElOperadorasignará libremente los bonos, ofertas y actividades promocionales y, en su caso, podrá limitar, a su exclusivo criterio y con carácter general o particular, la participación de determinados usuarios en sus promociones.Que unParticipantecumpla con las condiciones de elegibilidad para una determinada promoción no supone la asignación de la misma de forma automática, sino que debe ser elParticipantequien expresamente la acepte o, en su caso, la solicite. Asimismo, la elegibilidad para una determinada promoción no presupone la elegibilidad para futuras promociones.Con el fin de determinar la elegibilidad delParticipante, elOperadorpodrá requerirle documentación adicional. El incumplimiento del requerimiento por elParticipantepodría traer consigo la exclusión de la cuenta de cualquier promoción.La asignación de promociones estará condicionada a lo que a este respecto establezca la normativa vigente.12.4ElOperadorpodrá modificar los Términos y Condiciones de sus ofertas en cualquier momento, siendo responsabilidad delParticipanterevisar periódicamente los cambios y actualizaciones.12.5ElOperadorno será responsable de la información no veraz o no actualizada que pueda ser encontrada en sitios web u otros soportes informativos o promocionales de terceros en los que se haga mención alOperadoro a sus marcas o nombres comerciales.12.6Los bonos, ofertas y actividades promocionales podrán ser canceladas por razones legales o regulatorias.12.7Los términos y condiciones que regulen bonos, ofertas y actividades promocionales se agotan con cada bono, oferta o promoción, siendo elParticipanteresponsable de conocer las condiciones específicas que rigen el bono, oferta o promoción de los que resulte beneficiario. Con el uso del bono, oferta o promoción se presume el conocimiento y la aceptación expresa de sus términos y condiciones por elParticipanteque, en caso contrario, deberá abstenerse de su uso o proceder a su cancelación.12.8ElOperadorpodrá negar, retener o retirar cualquier bono, oferta o promoción, así como las eventuales ganancias que con ellos hubiere obtenido, a los participantes que actúen, en relación con un bono, oferta o promoción de los que fuera beneficiario, de forma abusiva, con mala fe o mediante el incumplimiento de los términos y condiciones de los mismos.12.9Los bonos, ofertas y promociones y las ganancias obtenidas con éstos deberán ser empleados durante el periodo de vigencia estipulado en los términos y condiciones particulares que les apliquen. Si una vez transcurrido dicho periodo, no se han cumplido las condiciones específicas de la promoción, elOperadorprocederá a su cancelación y a la de las ganancias generadas por el bono, oferta o promoción cancelados. La fecha de caducidad del bono debe ser posterior a la fecha de resolución del evento sobre el que recae la apuesta.12.10Los premios ganados en apuestas realizadas con saldo promocional o que tengan su origen en participaciones ganadas con este tipo de saldo, serán otorgados siempre en saldo promocional y en ningún caso serán redimibles en saldo real hasta que se cumplan los requisitos de conversión de la promoción. En este sentido, los premios ganados mediante el uso defreespins,freebetso instrumentos similares de participación que hayan sido obtenidos mediante la participación con saldo de bono, como por ejemplo el derecho a participar en etapas o niveles adicionales o superiores de un juego, serán siempre y en todo caso otorgados en saldo promocional.12.11El saldo real por cuyo depósito haya sido asignado un bono, oferta o promoción deberá ser empleado exclusivamente en la misma categoría de juego para la que el bono fue asignado. En caso contrario, el bono, oferta o promoción será cancelado y, en su caso, se procederá a la anulación de todas las participaciones realizadas con el mismo y de los premios de cualquier naturaleza que hubieran sido obtenidos a partir de las participaciones anuladas.12.12ElParticipantepodrá retirar su depósito y el valor de las ganancias generadas por el mismo, sin perjuicio de la cancelación del bono, oferta o promoción que, como consecuencia de dicho depósito hubiera obtenido en el caso de que no se hubieran cumplido las condiciones aplicables al bono, oferta o promoción. En estos casos, elOperadorprocederá a cancelar el resto del bono, oferta o promoción que permaneciera disponible para elParticipantetras la retirada, así como las ganancias generadas por dicho bono, oferta o promoción.12.13Los bonos, ofertas y promociones están restringidas a una por persona (nombre y/o NIE/NIF), familia, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono, número de cuenta del método de pago utilizado para realizar el depósito (tarjeta de crédito o débito, número de cuenta bancaria u otros) y dirección IP (o cualquier circunstancia en la que un ordenador sea susceptible de ser compartido, incluso si hay más de unParticipanteutilizando el mismo equipo). Serán anulados los bonos, promociones y ofertas y, en su caso, las ganancias obtenidas mediante su uso, cuando se constate por parte delOperadorque han sido asignados aParticipantesque mantienen relación familiar, comparten nombre, teléfono, dirección postal o de correo electrónico, dirección IP, equipo informático o medio de pago con otroParticipanteal que previamente se le hubiera asignado una promoción. Asimismo, elOperadorpodrá retirar las promociones y las ganancias derivadas de las mismas en caso de que unParticipantehaga uso de varias promociones incompatibles al mismo tiempo.12.14La participación fraudulenta o que incumpla los términos y condiciones de aplicación a los bonos, ofertas y promociones darán lugar a la cancelación del bono, oferta o promoción asignado, así como de las ganancias generadas mediante el empleo de los mismos. ElOperadorpodrá retirar la disponibilidad del bono, oferta o promoción a cualquierParticipanteo grupo de participantes si concurren indicios de participación fraudulenta, contraria a los términos y condiciones de aplicación o a la buena fe contractual.12.15ElOperadorpodrá revisar las transacciones y registros asociados al uso del bono, oferta o promoción en cualquier momento, incluso con posterioridad a la liquidación de los mismos. Si tras efectuar dicha revisión se detectara la existencia de participaciones abusivas en perjuicio delOperadoro de terceros participantes, elOperadorpodrá cancelar el bono, oferta o promoción para los Participantes involucrados y resarcirse del perjuicio ocasionado, incluso en favor del tercero que hubiera resultado perjudicado.12.16ElParticipanteno está obligado a usar el bono, oferta o promoción que le hubiera sido asignado, pudiendo proceder a su cancelación desde su área personal.

1. 13. Registros de usuario inactivos.

13.1Tendrán la consideración de inactivos los registros de usuario en los que durante un año no se haya registrado, al menos, un depósito y elParticipantehaya realizado alguna actividad de juego en el sitio web delOperador.13.2ElOperadorcancelará los registros de usuario inactivos cuando las Cuentas de juego asociadas a los mismos carezcan de fondos.13.3ElOperadorcobrará una comisiónde cinco euros mensualespor el mantenimiento de las Cuentas de juego que dispongan de fondos asociadas a registros de usuario inactivos. La comisión se cobrará el primer día de cada mes natural. Una vez agotados los fondos de la Cuenta de juego dejará de cobrarse comisión por mantenimiento y se procederá a la cancelación del registro de usuario al que estuviera asociada la Cuenta de juego y al cierre de la misma.13.4La comisión de mantenimiento dejará de cobrarse a partir del mes siguiente a aquel en que elParticipantehaya realizado un depósito y participado en alguna actividad de juego de la oferta delOperador.

1. 14. Plazo de reclamación. Caducidad de los premios

14.1ElParticipantepodrá presentar reclamaciones ante elOperadordurante los tres meses siguientes a la fecha en que se produjo el hecho que motivó dicha reclamación. Transcurrido el mencionado plazo de tres meses, las reclamaciones no serán admitidas.14.2Los premios de los juegos caducan transcurridos tres meses desde la fecha en que debieron ser liquidados o acreditados en la cuenta de juego delParticipante.El plazo de caducidad sólo se interrumpirá mediante reclamación dirigida alOperadoro, en su caso, por la interposición de acciones judiciales previas a la caducidad de los premios. En caso de que el plazo de caducidad haya sido interrumpido por la presentación de una reclamación ante elOperador, éste se reanudará tras la contestación expresa delOperadoro, en su caso, transcurrido un mes desde la interposición de la reclamación.14.3ElOperadorno admitirá ninguna reclamación que se refiera a premios caducados.

1. 15. Comunicaciones entre las partes

15.1Para la gestión de incidencias, dudas y reclamaciones, elOperadorpone a disposición delParticipanteen la secciónContactode su sitio web las direcciones de correo electrónico y correo postal correspondientes, además del teléfono 900 103 164.15.2ElOperadorse podrá dirigir alParticipantepor cualquiera de los medios de contacto facilitados por éste en su registro.

1. 16. Servicios accesorios ofrecidos al Participante, precio y forma

   de pago de los mismos.

ElOperadorno ofrece servicios accesorios alParticipante.

1. 17. Tratamiento de datos

El tratamiento de datos se realizará de conformidad con la Política de Privacidad delOperador, que puede ser consultada enwww.solcasino.es/ayuda/politica-de-privacidad.

1. 18. Legislación y Tribunales competentes

ElContratose rige por las leyes españolas y se interpretará de conformidad con las mismas. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir en cuanto a la interpretación, ejecución, cumplimiento o incumplimiento y efectos delContrato, se estará a lo que en cada caso establezcan las normas procesales.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS BONOS, OFERTAS Y OTRAS ACTIVIDADES PROMOCIONALES DE SOLCASINO

El promotor de estas promociones es ESTRELLA SOL INTERACTIVE, S.A (en adelante, el Operador), con sede en Melilla, Calle Teniente Morán, 14 Edificio PINSAPO, Local A-B, Segunda, Código Postal 52006, autorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para llevar a cabo actividades de juego en España con CIF A56296510 e inscrita en el Registro Mercantil de Melilla.

CONDICIONES GENERALES DE LAS PROMOCIONES

1. El Operador se reserva el derecho de ofrecer a sus usuarios bonificaciones, ofertas y actividades promocionales de diversa índole, así como de cancelarlas libremente en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea de manera general o particular, si considera que se está haciendo un uso indebido de las mismas.

2. Las bonificaciones, ofertas y actividades promocionales estarán sujetas a lo establecido en el Contrato de Juego, en los términos y condiciones generales de las bonificaciones, ofertas y actividades promocionales, así como en los términos y condiciones específicos establecidos para cada una de ellas. Estos términos y condiciones estarán disponibles para los Participantes en el sitio web solcasino.es.

3. Al utilizar un bono, freespin, freebet o cualquier promoción en general, el cliente declara conocer y aceptar expresamente los Términos y Condiciones de las promociones, así como los Términos y Condiciones de uso de solcasino.es

4. Cada bonificación, oferta o promoción tiene sus propios términos y condiciones que se aplican exclusivamente a esa promoción en particular. Por lo tanto, es responsabilidad del Participante conocer y comprender estas condiciones específicas antes de beneficiarse de la promoción.

5. El importe correspondiente a la bonificación, oferta o promoción será depositado directamente en la cuenta de juego del Participante una vez que este haya aceptado y validado la promoción según los requisitos establecidos. Al utilizar este importe, se presume que el Participante conoce y acepta expresamente los términos y condiciones de la promoción. En caso contrario, el Participante deberá abstenerse de utilizarlo o cancelar la bonificación, oferta o promoción desde su cuenta.

6. Los premios ganados mediante apuestas realizadas con saldo promocional o tiradas gratuitas (proveniente de bonificaciones, ofertas y cualquier otra actividad promocional) o que se originen a partir de participaciones ganadas con este tipo de saldo serán otorgados siempre en forma de saldo promocional y no podrán ser convertidos en saldo real hasta que se cumplan los requisitos específicos de conversión de la promoción.

7. El Operador se reserva el derecho de denegar, retener o retirar cualquier bonificación, oferta o promoción, así como las eventuales ganancias obtenidas con ellas, a los Participantes que actúen de manera abusiva, con mala fe o que incumplan los términos y condiciones de las mismas.

8. Las bonificaciones, ofertas y promociones, así como las ganancias obtenidas con ellas, deberán utilizarse dentro del período de vigencia establecido en los términos y condiciones particulares correspondientes. Si al finalizar dicho período no se han cumplido las condiciones específicas de la promoción, el Operador procederá a cancelarla, así como las ganancias generadas.

9. Las bonificaciones, ofertas o promociones están limitadas a una por persona (nombre y/o NIE/NIF), familia, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono, número de cuenta del método de pago utilizado para realizar el depósito (tarjeta de crédito o débito, número de cuenta bancaria u otros) y dirección IP (o cualquier circunstancia en la que un ordenador sea susceptible de ser compartido, incluso si hay más de un Participante utilizando el mismo equipo). Si se detecta que un bono ha sido asignado a usuarios relacionados por parentesco, que comparten información como nombre, teléfono, dirección postal o de correo electrónico, dirección IP, equipo informático o medio de pago con otro usuario al que previamente se le haya asignado un bono, estos bonos, promociones y ofertas, así como las ganancias obtenidas mediante su uso, serán anulados. El Operador puede verificar la identidad del Participante por cualquier medio legal disponible.

10. La participación fraudulenta o el incumplimiento de los términos y condiciones aplicables a los bonos, ofertas y promociones resultará en la cancelación del bono, oferta o promoción asignada, así como de las eventuales ganancias obtenidas. El Operador puede retirar la disponibilidad del bono, oferta o promoción a cualquier Participante o grupo de Participantes si existen indicios de participación fraudulenta o contravención de los términos y condiciones aplicables.

11. El Operador se reserva el derecho de revisar las transacciones y registros asociados al uso del bono, oferta o promoción en cualquier momento, incluso después de su liquidación. Si se detecta participación abusiva o contraria a los términos y condiciones en perjuicio del Operador o de otros participantes, el Operador puede cancelar el bono, oferta o promoción para los Participantes involucrados y buscar resarcimiento por cualquier perjuicio causado, incluso en favor de terceros perjudicados.

CONDICIONES GENERALES DE LOS BONOS

Limitación de uso de saldo real tras la asignación de un bono.

• El saldo real por cuyo depósito haya sido asignado un bono deberá ser empleado exclusivamente en la misma categoría de juego para la que fue solicitada el bono. Si estos fondos se emplean en una diferente, el bono será cancelado, y en su caso, se anularán tanto las participaciones realizadas con él como cualquier premio obtenido a partir de dichas participaciones. 

Para estos efectos, los juegos disponibles se clasifican en tres categorías:

• Apuestas: incluye apuestas deportivas y esports.

• Casino: comprende juegos como la ruleta y el blackjack.

• Slots: abarca máquinas de azar y video-bingos.

Por ejemplo, si un usuario canjea un bono de casino tras realizar un depósito con saldo real, dicho saldo deberá utilizarse en juegos de casino. En caso de que se emplee en slots o apuestas, el bono será cancelado y se invalidará tanto las jugadas realizadas con él como los premios obtenidos.

• El “Rollover” constituye el número de veces que deberá apostarse el importe del bono con el fin de convertir el saldo derivado del mismo en dinero real susceptible de retirada. A estos efectos, las apuestas realizadas con saldo en dinero real minorarán el requisito de rollover aplicable al saldo de bono.

El Participante deberá emplear en primer lugar el saldo correspondiente al dinero real depositado, así como las ganancias obtenidas con dicho saldo, y únicamente una vez agotado este podrá hacer uso del saldo procedente de la bonificación.

Con carácter general, el requisito de rollover será de cincuenta (50) veces el importe del bono para los juegos de casino y máquinas recreativas (slots), y de diez (10) veces el importe del bono para las apuestas deportivas, sin perjuicio de que puedan establecerse requisitos distintos en las condiciones particulares de cada promoción.

Asimismo, con carácter general, el importe máximo susceptible de conversión a dinero real será equivalente a una (1) vez el importe del bono concedido, salvo que en las condiciones específicas de la promoción se disponga otro límite distinto.

Con carácter general, el bono tendrá un período de vencimiento de siete (7) días naturales a contar desde su acreditación.

No obstante, dicho plazo podrá ser modificado, ampliado o reducido en las condiciones particulares de cada promoción, las cuales prevalecerán en caso de discrepancia sobre lo dispuesto en las presentes condiciones generales.

Transcurrido el plazo aplicable sin haberse cumplido los requisitos exigidos, el bono y, en su caso, las ganancias asociadas al mismo podrán ser anulados conforme a lo previsto en las presentes condiciones y/o en las condiciones específicas de la promoción correspondiente.

CUÁNTO APORTA CADA JUEGO AL ROLLOVER

APUESTAS NO COMPUTABLES A EFECTOS DE ROLLOVER

Las siguientes apuestas no serán tenidas en cuenta para el cálculo del Número Mínimo de Apuestas (Rollover). La realización de dichas apuestas podrá dar lugar a la cancelación del bono y de las ganancias generadas por el mismo.

• El Participante tiene la opción de retirar su depósito y las ganancias generadas por él, aunque esto conlleva la cancelación del bono, oferta o promoción obtenidos si no se han cumplido sus condiciones correspondientes. En tal caso, el Operador procederá a anular el resto del bono, oferta o promoción que aún esté disponible para el Participante después de la retirada, así como las ganancias asociadas.

• Si un usuario dispone de múltiples saldos de bono y realiza una apuesta utilizando saldo en efectivo o una combinación de saldo en efectivo y sólo un bono a la vez, las apuestas sólo contribuirán a un único bono, siguiendo el orden en que fueron acreditados.

En caso de que un usuario realice una apuesta utilizando saldo de múltiples bonos simultáneamente, el primer bono recibido se utilizará primero para el tipo de bono correspondiente que acepte el juego en cuestión.

• Cuando un usuario disponga de varias promociones pendientes de activación, la activación de las mismas deberá realizarse respetando el orden cronológico de asignación. En consecuencia, no se permitirá la activación de promociones posteriores mientras existan promociones anteriores pendientes de activación.

• Para calcular los bonos de cashback basados en pérdidas netas, se utilizará la siguiente fórmula:

  • Para Casino: apuestas en efectivo - premios en efectivo - bonos convertidos en efectivo – ajustes manuales

  • Para Apuestas Deportivas resueltas: apuestas en efectivo - bonos convertidos en efectivo – ajustes manuales

CONDICIONES GENERALES DE FREEBET (APUESTA GRATUITA)

Una “Freebet” o apuesta gratuita es una apuesta promocional que podrá ser utilizada exclusivamente en la sección de apuestas deportivas.

En aquellos supuestos en los que la Freebet requiera un código de activación, esta deberá ser canjeada mediante la introducción del citado código en la sección “Cupón”, dentro del apartado “Mis Promociones” del perfil del usuario.

En caso de que el usuario disponga de varias Freebets, estas serán utilizadas por orden de asignación, comenzando por la más antigua hasta la más reciente. Con carácter general, las Freebets tendrán un período de validez de siete (7) días naturales, salvo disposición en contrario en las condiciones particulares de la promoción.

Para hacer uso de una Freebet, el usuario deberá activar expresamente la opción “Usar apuesta gratuita” en el boleto de apuestas deportivas, la cual únicamente estará disponible cuando existan Freebets activas en la cuenta del usuario. En caso de no activarse dicha opción, la apuesta se realizará con el saldo disponible, ya sea saldo real o saldo de bono.

Las ganancias derivadas del uso de una Freebet se acreditarán como saldo real. El importe del premio se calculará deduciendo el valor de la Freebet del total de las ganancias brutas obtenidas en la apuesta.

Cada Freebet deberá utilizarse en una única apuesta, no siendo posible su fraccionamiento ni la combinación de varias Freebets en una misma apuesta. Una vez consumida una Freebet, la siguiente Freebet disponible se aplicará automáticamente a la siguiente apuesta, siempre que la opción “Usar apuesta gratuita” permanezca activada.

Las Freebets podrán emplearse tanto en apuestas simples como combinadas, siempre que se respete una cuota mínima de uno coma noventa (1,90) y máxima de diez (10), salvo que se establezcan condiciones distintas en la promoción correspondiente.

No estará permitido el uso de Freebets en apuestas de sistema ni en apuestas encadenadas. Asimismo, el uso de la opción de cobro anticipado (“cash out”) implica la pérdida de la Freebet. Del mismo modo, las apuestas canceladas o anuladas, total o parcialmente, en las que la devolución sea inferior al importe correspondiente por cuota, conllevarán la pérdida de la Freebet.

Las Freebets no podrán combinarse con otros tipos de saldo, ni computarán a efectos del cumplimiento de requisitos de rollover asociados a bonos, ni serán válidas para promociones que requieran un volumen mínimo de apuestas. Asimismo, no estará permitido realizar apuestas adicionales sobre el mismo evento utilizando cualquier otro tipo de saldo cuando se haya utilizado una Freebet en dicho evento.

Las Freebets deberán ser utilizadas exclusivamente en apuestas pre-partido.

CONDICIONES GENERALES DE TIRADAS GRATIS (FREE SPINS)

Las ganancias obtenidas a través de las tiradas gratuitas serán acreditadas en forma de bono de casino, quedando sujetas a un requisito de rollover equivalente a cincuenta (50) veces el importe del bono concedido.

Con carácter general, las tiradas gratuitas tendrán un período de validez de tres (3) días naturales desde su acreditación, salvo que en los términos y condiciones específicos de la promoción se establezca un plazo distinto.

Asimismo, con carácter general, las ganancias máximas derivadas del bono obtenido mediante las tiradas gratuitas están limitadas a un importe de diez euros (10 €), sin perjuicio de que puedan establecerse límites diferentes en las condiciones particulares de cada promoción.

CONDICIONES GENERALES DE FICHAS DORADAS (GOLDEN CHIPS)

Las “Fichas Doradas” constituyen un saldo promocional que podrá ser utilizado exclusivamente en las ruletas en vivo provistas por Playtech, no siendo válidas para ningún otro juego o modalidad.

Las ganancias obtenidas mediante el uso de Fichas Doradas serán acreditadas en forma de bono de casino, quedando sujetas a un requisito de rollover equivalente a cincuenta (50) veces el importe del bono concedido, salvo que en las condiciones específicas de la promoción se establezca otro distinto.

Las Fichas Doradas deberán utilizarse en su totalidad conforme a las condiciones de la promoción, no siendo posible su retirada, transferencia ni conversión directa en dinero real sin haber sido previamente apostadas.

Con carácter general, las Fichas Doradas tendrán un período de validez de siete (7) días naturales desde su acreditación, perdiendo su validez una vez transcurrido dicho plazo.

Asimismo, el uso indebido de las Fichas Doradas, incluyendo, entre otros, estrategias de bajo riesgo o apuestas destinadas a minimizar la variabilidad del juego, podrá dar lugar a la anulación de las ganancias obtenidas y, en su caso, a la retirada de las mismas.

Las Fichas Doradas no podrán combinarse con otros tipos de saldo, ni computarán a efectos del cumplimiento de requisitos de rollover asociados a otros bonos, salvo que se disponga expresamente lo contrario en las condiciones específicas de la promoción.

BOOSTS

Los “Boosts” constituyen una mecánica promocional que proporciona ventajas adicionales en determinados juegos, tales como incrementos en premios, multiplicadores u otras mejoras específicas, según lo establecido en cada promoción.

La participación en los Boosts requerirá la activación previa por parte del usuario (opt-in), conforme al procedimiento indicado en la promoción correspondiente. En ausencia de dicha activación, el Boost no resultará aplicable.

El Boost será aplicable exclusivamente a los juegos expresamente indicados en la promoción correspondiente, no siendo válido para otros juegos o modalidades no incluidas.

Las condiciones concretas del Boost, incluyendo su duración, alcance, tipo de mejora aplicada y, en su caso, límites de ganancias, serán las definidas en los términos específicos de cada promoción.

En caso de que el Boost genere ganancias, estas podrán ser acreditadas como saldo real o saldo de bono, según se establezca en las condiciones particulares de la promoción, pudiendo quedar sujetas a requisitos de rollover u otras condiciones adicionales.

El Boost tendrá una vigencia limitada, que será la indicada en cada promoción, perdiendo su validez una vez transcurrido dicho plazo o una vez cumplidas las condiciones de uso previstas.

Los Boosts no podrán combinarse con otras promociones, bonos o tipos de saldo, salvo que se disponga expresamente lo contrario en las condiciones específicas de la promoción.

Asimismo, el uso indebido del Boost, incluyendo prácticas abusivas o contrarias al espíritu de la promoción, podrá dar lugar a la anulación de las ganancias obtenidas y, en su caso, a la retirada de las mismas.

CUPÓN

El “Cupón” consiste en un derecho promocional que permite al usuario obtener una cantidad en saldo de dinero real (efectivo), previa activación o canje del mismo conforme al procedimiento establecido en la promoción correspondiente.

El importe del Cupón no será acreditado automáticamente, sino que requerirá su canje expreso por parte del usuario. Una vez realizado dicho canje, el importe correspondiente será abonado en la cuenta del usuario como saldo real.

No obstante, dicho saldo no será retirable hasta que el usuario haya cumplido con la obligación de realizar apuestas por un importe mínimo equivalente a una (1) vez el valor del Cupón concedido.

A estos efectos, únicamente se considerarán válidas las apuestas que hayan sido efectivamente resueltas, quedando excluidas aquellas que resulten canceladas, anuladas o reembolsadas.

Una vez cumplido el requisito anterior, el saldo correspondiente al Cupón y, en su caso, las ganancias derivadas del mismo, pasarán a ser plenamente retirables conforme a las presentes condiciones y a la normativa aplicable.

El Cupón estará sujeto, con carácter general, a un período de validez de un (1) día natural para su canje y/o utilización, salvo que en las condiciones particulares de la promoción se establezca un plazo distinto. Transcurrido dicho plazo sin haber sido canjeado o utilizado, el Cupón perderá su validez.

Asimismo, el uso indebido del Cupón o el incumplimiento de las obligaciones legales aplicables podrá dar lugar a la anulación del saldo y, en su caso, de las ganancias asociadas.

JACKPOTS

Los “Jackpots” son premios progresivos disponibles en determinados slots.

Para participar, el usuario deberá realizar apuestas con dinero real de 0,20 € o superiores. Solo se tendrán en cuenta las tiradas que cumplan estas condiciones y que se realicen en slots válidos, conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones Generales. Quedan excluidas aquellas slots o juegos que no sean elegibles según dichos términos.

Los jackpots están integrados directamente en los juegos y no requieren activación previa.

El operador dispone de cuatro tipos de jackpots, que se activan de forma aproximada según las siguientes frecuencias:

• Épico: aproximadamente una vez cada 7 días

• Caliente: aproximadamente una vez cada 7 días

• De Tiempo: aproximadamente cada 12 horas

• Mini: aproximadamente cada 3 días

La activación de los jackpots se produce de forma aleatoria entre las tiradas válidas.

El jackpot será adjudicado al usuario que lo active correctamente, de acuerdo con los registros del sistema.

Las ganancias se abonarán en la cuenta del usuario como saldo real, una vez verificadas las condiciones de la cuenta.

El operador se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar los jackpots por motivos justificados. Asimismo, podrá revocar, anular o retener cualquier premio obtenido en caso de detectar errores técnicos, fallos del sistema, incumplimiento de las presentes condiciones o cualquier comportamiento fraudulento, abusivo o contrario al funcionamiento normal del juego.

El uso indebido, fraudulento o abusivo del sistema podrá dar lugar a la anulación del premio y a la adopción de medidas sobre la cuenta del usuario.